Internet funktioniert nicht (nur teilweise) nach Techniker-Schaltung

Question

Hallo, folgendes Szenario..Am Freitag den 31.05.2019 war ein Techniker bei uns im Haus um den Anschluss zu schalten. Er hat den Anschluss am Hausanschluss geschaltet und oben gemessen und sagte es sollte nach dem Anschluss alles funktionieren. Tat es aber leider nicht. Wir haben ihn also nochmal angerufen und er sagte er hätte einen Fehler gemacht und sich am Verteiler verzählt und es behoben (ohne im Haus gewesen zu sein -> Hauptverteiler in der Straße?!). Anschließend tat der Anschluss immer noch nicht. Die FritzBox (AVM FRITZ!Box 7530) hat immer wieder doppelt geblinkt und gesucht.. hin und wieder hat sie für ein paar Sekunden dann durchgehend geleuchtet und ist dann wieder in das Dauerblinken übergegangen. Im Log das gleiche Bild, Synchronisierung funktioniert und bricht dann nach ein paar Sekunden wieder ab.Wir haben daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert und die sagten uns sie können noch nichts messen und es müsste nochmal ein Techniker kommen. Dieser war am Montag den 03.06.2019 wieder bei uns im Haus. Er hat oben die Telefondose abgenommen und direkt am Anschluss gemessen und das sah wohl nicht gut aus. Dann hat er unten am Hausanschluss gemessen und konnte dort einwandfrei messen. Seine Schlussfolgerung war, dass die Leitung vom Hausanschluss nach oben zur Dose kaputt sei. Er hat die beiden Adern am Hausanschluss dann nicht wieder befestigt und sie rausgelassen damit der Elektriker weiß welche es sind. Ich habe sie dann abends noch einmal angeschlossen, wieder ohne funktionierendes Internet. Aber siehe da, nach ein paar Stunden tat das Internet auf einmal von ca. 20 Uhr bis wir schlafen gingen Mitternacht. Heute Morgen dann aber wieder das gewohnte Bild des blinkenden Routers ohne DSL Verbindung. Daraufhin habe ich einen Elektriker angerufen der dann die Leitung bei uns dauergemessen hat. Diese läuft einwandfrei ohne Einschränkungen.Wieder beim Kundenservice angerufen, die haben wieder gemessen und es wird wieder eine Störung an der Leitung angezeigt und wieder ein Technikertermin benötigt. Jetzt haben wir für morgen wieder einen Termin, aber ich habe das Gefühl das auch der wieder nichts finden wird... Wie kann das sein das das Internet gestern für einige Stunden problemlos lief? Wir warten mittlerweile 4 Wochen auf unser Internet und sind durch unsere Arbeit dringend darauf angewiesen. Momentan halten wir uns jeden Tag mit dazugekauftem Highspeed unserer Handys über Wasser... Viele GrüßeThomas

Svenja Ba. · Answer

Hallo @tommak412,es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns!Das ist sehr merkwürdig, dass der Anschluss kurz funktioniert hat und jetzt wieder nicht mehr. Ich habe mir einen Überblick verschafft und gesehen, dass für morgen 05. Juni ein Techniker Termin eingetragen wurde. Mal schauen, was der Techniker herausfindet. Viele GrüßeSvenja Ba.

Svenja Ba. · Answer

Hallo @tommak412,ich drücke die Daumen, dass der dritte Techniker morgen die Ursache findet. Sobald die Störung behoben ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Zeit des Ausfalls. Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns? Wenn ja dann kann ich Ihnen kostenloses Datenvolumen für Ihr Smartphone freischalten. Viele Grüße Svenja Ba.

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