gestern hat sich meine cloud app vom iphone aufgehangen. ich habe sie deentalliert und neu geladen. jetzt das problem.

über die app kommt der login button. ich melde mich an und es wird mir nur noch angezeigt , dass ich mich erfolgreich angemeldet habe. sobald ich dann auf die cloud gehe und weiter klicke. bin ich wieder genau auf dem selben seite. sie haben sich erfolgreich angemeldet.  darunter steht dann benutzername mit nem hacken. darunter passwort mit nem hacken. darunter alternative anmeldeoption und darunter die mehr faktor authenttifizierung empfohlen. gehe ich da drauf  habe ich die möglichkeit entweder über sms oder app zu gehen. gehe ich über sms will er die festnetznr ( die ich nicht habe ) oder kundennr. die gebe ich dann ein. danach sagt er mir das es nicht geht ich soll eine andere möglichkeit nehmen. und die wäre nur noch die festnetznr. die ich nicht besitze. wie kann ich mich jetzt anmelden so das ich auf meine cloud daten zugreifen kann. damals hat es auch geklappt. abgemeldet wieder angemeldet. jetzt sowas. technik sagt ich soll mich über benutzernamen und passwort anmelden. habe ich gemacht. die selbe seite dann. ich weiss net mehr weiter und es sind daten über 50gb auf der cloud. von telekomseite soll wohl alles gut sein. aber können ohne festnetznr nicht auf meine cloud daten zugreifen. was jetzt ??? ps  selbst über i-net geht der login nicht