Falsche Bestätigung Vertragsverlängerung

Question

Hallo,(muss diese frage ein zweites Mal einstellen, weil ich nicht mehr auf mein Profil gekommen bin)ich habe letztes Wochenende meinen Mobilfunkvertrag verlängert - Die Call Center Kollegin hat aber die vormals kostenlose Zubuchoption 'Data24XL' nicht gelöscht wie besprochen und vereinbart - auf der Vertragsbestätigung ist diese noch drauf.1. Anruf im Call Center mit dem Problem - Verbindung abgebrochen - Kollegin hat mir aber auf Mailbox gesprochen, dass sie das löschen wird. Das habe ich noch 'auf Band'.Ich habe jedoch keine neue Bestätigung erhalten - auf die verbale Aussage möchte ich mich aber bei der teuren Option und 24 Monaten nicht verlassen.2. Neuer Anruf im Call Center - 'Nein, wir können keine (korrigierte) neue Vertragsbestätigung versenden - das geht mit dem System nicht'. Was kann ich machen? Muss ich erst über den Widerruf gehen? Ich bitte um Unterstützung.

Sarah D. · Accepted Answer

Guten Abend @joey85521,vielen Dank für das Telefonat soeben.Es freut mich, dass wir nun alles zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.Bei weiteren Fragen - gerne jederzeit wieder hier melden.Beste Grüße Sarah D.

joey85521 · Accepted Answer

Vielen Dank für das Telefon und die tatkräftige Unterstützung. Immer wieder gut zu sehen, dass es noch einen Support hinter dem Support gibt, der schnell und professionell helfen kann.

Ich kann nicht mein Cloud offnen Was schreiben in "Username" und was schreiben in"Passwort"? Helfen Sie mir bitte

in der Cloud nicht schreiben oder löschen, nur runterladen für den Ernstfall

Hallo seit Tagen kann ich keine Email schreiben bzw empfangen. Was ist da los

Ich kann keine neuen Mails schreiben und senden auf mein Smartphone S21.

Mein E-Mail account geht nicht mehr. Ich kann keine E-Mails mehr schreiben

Ich finde nicht. wo ich in meinem t-online-Konto Emails schreiben kann.

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media