Probleme bei Nutzung von Streaming-Diensten nach Rufnummernwechsel (Stream On Video)

Question

Hallo zusammen, habe derzeit leider große Probleme bei Nutzung von mobilen Streamingdiensten. Aber der Reihe nach ...Hatte bis Mitte Dezember Handyvertrag MagentaMobil M mit StreamOn MusicVideoMax (Mangenta Eins Vorteil). Zusätzliche Nutzung mit einer Multi-SIM (einmal Handy, einmal Tablet). Seit Mitte Dezember habe ich eine neue Rufnummer (mit neuen Vertrag) und nutzte ebenfalls MagentaMobil M mit StreamOn MusicVideo und Mangenta Eins Vorteil. Ebenfalls ist weiterhin die Multi-Sim im Einsatz (natürlich mit der neuen Rufnummer).Ich nutze also die gleichen Geräte mit den gleichen Apps (Sky, MangentaTV, Netflix, Prime, Disney) weiterhin - mobile Nutzung ist freigegeben. Seit der Umstellung habe ich massive Probleme bei Nutzung von StreamOn TV-Diensten, die entweder mit einer starken Verzögerung starten oder überhaupt nicht mehr. Dies tritt bei beiden Geräten auf (Handy/Tablet - beides unterschiedliche Hersteller). Im W-LAN klappt alles einwandfrei. Habe den Telekom Speed Test im mobilen Netz bei beiden Geräten getestet, hier komme ich regelmäßig auf rund 40 Mbps, was eigentlich völlig ausreichend ist. Einen Gerätefehler kann ich aus genannten Gründen ausschließen. Einstellungen müssen auch korrekt sein, sonst würde im mobilen Bereich überhaupt nichts gehen. Und ja, die Einstellungen der Videoübertragungsqualität der einzelnen Streaming-Apps steht auch weiterhin auf Normal (max. HD). Um der Sache jetzt noch die Krone aufzusetzen, hat ein Arbeitskollege, der wenige Meter von mir entfernt sitzt, ebenfalls den Magenta Mobil M Vertrag mit StreamOn Video, auch bei ihm ist der Speedtest bei rund 40 Mbps, nur hat er diese Probleme nicht. Bei ihm läuft alles flüssig und so wie es sein sollte. Da ich im Schichtdienst arbeite und gerade Nachts die Streaming-Dienste gerne und oft nutze, ist es super ärgerlich für mich, das hier kaum noch was geht. Besonders frustriert es, wenn man für teure Abo-Gebühren Live-Übertragungen nicht mehr sehen kann. Nur aus dem Grund nutze ich auch den Mobil M Vertrag, die 12(x2) GB Datenvolumen im Monat nutze ich bei Weitem nicht aus. Könnte sich bitte jemand mal meine Vertragsdaten anschauen da ich den Eindruck habe, das hier irgendetwas nicht korrekt eingestellt ist. Vielen lieben Dank.

Anonymous User · Accepted Answer

@bernie.burns Es liegt an den Apps.  Cache  und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- 'Appname')App deinstallierenGerät neu startenApp installierenSie können auch mehrere Apps so deinstallieren, ehe Sie das Samsung oder Huawei neu starten.

Anonymous User · Answer

Hallo @bernie.burns Nach ihrer Beschreibung liegt es wohl eher an den Apps oder dem unbekannten Endgerät.StreamOn hat damit null zu tun.Das ist nur dafür da, daß ihr Datenvolumen bei gewissen Apps nicht angerechnet wird.

Freigaben

Freigaben

Freigaben

Freigaben wurden gelöscht

Magenta Cloud Freigaben seit Update verschwunden

Magenta Cloud Statusmail - angebliche Freigaben

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media