Solved
Email- Adresse schon registriert
4 years ago
Hallo, Heute wollte ich mich über den Browser in der Cloud einloggen. Die Meldung es würden noch einige Informationen fehlen erschien. Ich wurde dann zu einem Sicherheitscheck weitergeleitet. Dort wurde mitgeteilt, dass für künftige Logins eine Email Adresse angegeben werden soll. Nach der Eingabe Meiner Mailadresse erscheint die Meldung, dass dieser Benutzernamen schon existiere.
Ich möchte nicht noch eine 2. Mailadresse anlegen, brauche aber dringend Dateien aus der Cloud auf die ich ohne neue Mailadresse nicht zugreifen kann.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @baumheiko ,
handelt es sich um eine @t-online.de oder eine fremde Mailadresse?
Bei fremden Mailadresse: den aktuellen damit verbundenen Telekom Login löschen, danach kann die Adresse wieder vergeben werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen?samChecked=true
Bei @t-online Adressen folgende Anleitungen befolgen, je nach Fall: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-uebertragen-Ubersicht/ta-p/3196622
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4 years ago
Es handelt sich um eine GMX Adresse. Eigentlich müsste doch mein Telekomlogin mit den Vertragsdaten und der Cloud irgendwie verknüpft sein. Ich habe ja auch die Cloud (16GB) über den Telekomlogin aktiviert. Bin eine wenig überfordert.
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4 years ago
Ich habe gerade mal nachgeschaut. Die Emailadresse ist für den Kundencenter Login. Über diesen habe ich die MagentaCloud gebucht. Es macht doch wirklich keinen Sinn, jetzt nur deshalb eine neue Mailadresse einzurichten.
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4 years ago
hinterleg bitte mal deine Daten im Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib mir hier kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Dann schau ich mir das an und wir werden das entwirrt bekommen. Ich habe da schon einen Verdacht, woran es liegen könnte.
Grüße
Peter
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