Hallo, 

ich bin ganz neu hier und der absolute „Technikdepp“!

Mir ist vor drei Tagen mein Handy ins Wasser gefallen und ich habe deshalb festegestellt, dass ich unbedingt die Cloud aktivieren muss um meine Daten zu sichern.....

nach der Installation der App habe ich nun mehrmals versucht mich einzuloggen. Ich habe Zugangsdaten für das Kundencenter (dort kann ich mich auch anmelden)und soll mich ja angeblich mit den Daten einwählen können. Leider springt die Seite immer wieder zurück auf den Anfang wo ich mich mit meinen Zugangsdaten wieder anmelden soll. Ich lande also sozusagen in einer Schleife ohne Ende. 

Ohne die App, also unter www.magentacloud ist die Seite angeblich zur Zeit nicht erreichbar......

was mache ich falsch?

Ich bitte um Hilfe, die ich als absoluter Anfänger (und Ü50;)!) umsetzen kann.

Vielen Dank!