Cloud Papierkorb Inhalt lässt sich nicht anzeigen und nicht löschen in Browser und Android App

vor 3 Jahren

Guten Tag Community,

 

ich habe festgestellt, dass 

 

1. sich der Inhalt meines Magenta Cloud Papierkorbs nicht mehr im Browser (MS Edge Windows 11 Home 64bit) anzeigen lässt und
2. sich der Papierkorb-Inhalt auch nicht in der Android App anzeigen lässt.

 

Demnach lässt sich auch bei beiden Anwendungen weder etwas endgültig löschen noch etwas wiederherstellen.


zu 1.: Fehlermeldung im Microsoft Edge Browser:

"Dieses Verzeichnis ist nicht verfügbar, bitte überprüfen Sie die Protokolldateien oder kontaktieren Sie die Administration"

 

zu 2.:  Fehlermeldung in der Android App: "Fehler / Laden des Papierkorbs fehlgeschlagen".

 

Das Problem dauert schon längere Zeit (mehr als 7 Tage) an.

– Ist dieses Problem auch anderen bekannt?

– Ist eine Lösung verfügbar?

 

Vielen Dank und freundliche Grüße

Vio Loncello

596

0

9

  • vor 3 Jahren

    Die Android App funktioniert bei mir (Browser kann ich grad nicht testen)

    (Android 12)

     

    0

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer,

     

    ich konnte auf den ersten Blick auch keinen Fehler feststellen. Unsere Fachabteilung ist informiert und wir werden dich auf dem Laufenden halten. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

     

    Grüße

    Alexander M.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer,

     

    leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
    Ich wollte aber trotzdem kurz schreiben, nicht dass du denkst, wir hätten dich vergessen.

     

    Viele Grüße

    Torsten S.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Sehr geehrtes Telekom hilft-Team,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Aufgrund der allgemeinen Marktentwicklungen haben wir unsere abonnierten Services angepasst
    und die Tarifoption Magenta Cloud XL gekündigt, weil wir noch über andere Onlinespeicher verfügen.

    Dies ist jedoch unabhängig vom noch in Bearbeitung befindlichen Support-Ticket zu dem Problem mit dem Papierkorb der Magenta Cloud und unser gebuchter Tarif beleibt ansonsten bestehen.
    Vielen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen
    Vio Loncello

    0

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Halo @Gelöschter Nutzer,

     

    vielen Dank für die Informationen.

     

    Wir sind weiterhin dran. Leider gibt es noch keine Rückmeldung. Sobald es Neuigkeiten gibt, teilen wir diese hier mit.

     

    Viele Grüße

    Melanie S.

    0

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer,

     

    ich habe gerade geschaut, eine Rückmeldung liegt uns leider noch nicht vor. 

     

    Viele Grüße
    Heike B. 

    0

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo Gelöschter Nutzer,

     

    ich weiß nicht, ob du hier noch mitliest. Falls ja, teste bitte mal, ob es jetzt wieder funktioniert.

     

    Grüße

    Peter

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Guten Tag,

    wie kann ich den Papierkorb in der Magenta Cloud sichtbar machen?

    Danke

    0

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @eton47,

     

    wie meinst du das genau? Wird dir dieser nicht direkt auf der rechten Seite angezeigt?

     

    Viele Grüße

    Heike B. 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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