Hallo,

ich muss heute mit Entsetzen feststellen, dass in einer Vielzahl meiner (Unter)Ordner keine Dateien mehr sind.

In diversen Artikeln hier habe ich bereits folgende Antworten auf ähnliche Feststellungen gefunden:

- Hinweise wie "selber schuld, wer vertraut schon der Telekom"

- Hinweise wie "selber schuld, wenn man keine BackUps macht" 

- Es habe eine Mail gegeben, in der man aufgefordert worden sein soll, seine Dateien zu speichern. (Hinweis von mir: Diese Pflicht hat die Cloud selbst.)

Was ich nicht suche: Eine Verlängerung dieser Liste an nicht-lösungsorientierten Antworten.

Was ich suche: Eine Antwort, auf welchem Weg die Telekom Ihrer Pflicht nachkommt, diese Dateien wieder herzustellen. 

Ganz nach dem Leistungsversprechen, das die Telekom zu Ihrer Cloud gibt:  MagentaCloud | Telekom

MagentaCLOUD - Alle Daten sicher an einem Ort

Ich bitte um Antwort, Klärung und Lösung.