Solved
Zusatzleistung weitere Domain
5 years ago
Es ist leider nicht möglich eine zusätzliche Domain anzulegen. Bis auf "Zusatzleistung" zu kommen funktioniert, aber dann dreht sich die Eieruhr für ewige Zeiten, Cache und Verlauf gelöscht und mit anderem Browser versucht, Fehlanzeige !! Und das schon seit Wochen.
Meine Fragen :
1. Warum bekommt die Telekom das nicht in den Griff, obwohl genau das auch bei einigen anderen Fragestellern das grosse Problem ist??
2. Wie komme ich jetzt weiter, als Zusatzleistung eine xxxx.info Domain als Zusatzleistung zu buchen ?
Vielen Dank für die Info !
Gruß
Michael Becher
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5 years ago
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6 years ago
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5 years ago
Hallo Michael,
wann hättest Du Zeit für ein kurzes Telefonat? Ich habe mir das gerade angeschaut und den Fehler gefunden, weshalb Du die Buchung nicht selber vornehmen kannst. Diesen Umstand kann ich beheben, wir müssen dazu nur einmal miteinander telefonieren.
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Guten Morgen Michael,
ich habe mir die Daten gerade noch einmal angeschaut, jetzt passen diese, es sollte also eine Buchung von Zusatzleistungen im Kundencenter möglich sein.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo Ingo,
ich werde das nachher einmal ausprobieren. Wenn es nicht klappt, melde ich mich.
Ich wünsche ein schönes Wochenende
Gruß
Michael
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from
5 years ago
Hallo Ingo, so leid es mir tut,
aber es funktioniert leider immer noch nicht, die Eieruhr dreht sich unentwegt und hört nicht mehr auf, "Daten werden geladen"
Weder auf dem Desktop, noch auf dem Laptop, noch auf dem Tablet, Caxche, Verlauf geleert, Firefox, Chrome und Internet Explorer verwendet. Immer das Gleiche 🤔.
Kannst Du das mir das noch einmal dazubuchen für 2 .com und/oder . info Domains ?
Danke und Gruß
Michael
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo Michael,
vielen Dank für das kurze Telefonat, ich habe jetzt für Dich auf die Homepage Basic zweimal die Zusatzleistung Weitere Domain der Kategorie I (für die Endungen: .bayern, .biz, .business, .com, .community, .email, .eu, .hamburg, .info, .koeln, name, .net, .org .photo, .reisen, .saarland, .software oder .website) gebucht. Leider wird der Auftrag erst morgen ausgeführt, zu heute war es leider im System nicht einstellbar, daher versuche es morgen Nachmittag bitte noch einmal.
Nach unserem Telefonat ist es mir dann auch klar geworden, warum Du die Buchung nicht selber vornehmen kannst.
Da es sich bei der Homepage Basic um ein Altprodukt handelt, welches nicht mehr buchbar ist, gelingt für dieses Produkt auch die Buchung von Zusatzleistungen nicht mehr. Ich werde jetzt ein Ticket erstellen, um abzuklären, ob dieser Umstand sich noch ändern wird oder, ob die Buchung von Zusatzleistungen für Altprodukte in Zukunft nur durch den Support vorgenommen werden kann.
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Hallo Ingo, besten Dank !
Ich denke, eigentlich dürfte es ja kein Problem sein, neue Domains als Zusatzleistung in meinem "Homepage M" Produkt dazu zu buchen und auf die Homepage im Basic Paket umzuleiten. Das müsste doch gehen und nicht nachteilig sein ?
Gruß
Michael
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from
4 years ago
Hallo zusammen,
ich hab das selbe Problem. Können Sie mich bitte dazu kontaktieren?
Mit freundlichen Grüßen
Alexandra Körner
Answer
from
4 years ago
Hallo @WST-Willmann,
herzlich willkommen in der Community.
Damit ich dir weiterhelfen kann, wäre es hilfreich, wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegen würdest.
Ganz liebe Grüße
Neele G.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo Michael,
das ist auch kein Problem, wenn man kein Altprodukt im Bestand hat, für das die Vermarktung eingestellt ist.
Ich bin gespannt, was die Kollegen mir da zurückmelden. Dir schon einmal ein schönes Wochenende, ich bin am Dienstag wieder da und schaue dann, ob mit Deinen Domains alles geklappt hat.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo Michael,
ich habe gesehen, dass Du Dir erfolgreich neue Domains registriert hast, die Buchung ist also erfolgreich durchgelaufen.
Jetzt noch einmal zu der Tatsache, dass Du die Zusatzleistungen nicht selber im Kundencenter buchen kannst. Hier befinde ich mich gerade im Austausch mit unserer IT, um herauszubekommen, warum es bei Dir nicht geht. Da halte ich dich auf dem Laufenden.
Gruß,
Ingo F.
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Answer
from
5 years ago
Hallo Ingo,
Daumen hoch, super und Danke!
Gruß
Michael
Unlogged in user
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from
5 years ago
konntest Du es schon testen?
Gruß,
Ingo F.
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Answer
from
5 years ago
Hallo Ingo,
sorry, Du bist immer unheimlich schnell!! , aber ich bin leider gerade erst dazu gekommen. Es funktioniert noch nicht. Die Eieruhr ist im Dauerstress. Sowohl bei meiner Homepage M als auch bei Basic.
Gruß
Michael
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo Michael,
gar kein Problem, ich bin ja froh, dass Du das für mich noch einmal testest.
In diesem Sinne vielen Dank, ich werde die Rückmeldung an die Kollegen weiterleiten.
Ich halte Dich auf dem Laufenden!
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Thanks !!!
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo Michael,
da Du ja für mich das Buchen von Zusatzleistungen für Homepage Produkte im Kundencenter noch einmal getestet hast, will ich Dir das Ergebnis nicht vorenthalten.
Der Fehler tritt scheinbar nur bei Geschäftskunden auf, da hier noch eine generelle Datenbankumstellung bei uns im System erfolgen muss. Laut der Rückmeldung ist diese für das 3. Quartal geplant, sodass hoffentlich zum Jahresende die Buchung von Zusatzleistungen für alle Kunden über das Kundencenter funktioniert.
Bis dahin muss ich Dich leider bitten, das Buchen von Zusatzleistungen über die Hotline oder hier über uns zu beauftragen.
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Hallo Ingo,
vielen Dank für Deine Bemühungen !!!
Ist überhaupt kein Problem.
Gruß
Michael
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Ingo,
vielen Dank für Deine Bemühungen !!!
Ist überhaupt kein Problem.
Gruß
Michael
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