‎Homepage Starter: Frage zur Kündigungsfrist bei Tarifwechsel

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Homepage Starter: Frage zur Kündigungsfrist bei Tarifwechsel

5 years ago

Guten Abend,

ich habe gestern unseren Vertrag "MagentaZuhauseM mit TV Plus" auf ""MagentaZuhause M mit TV Netlix" ändern lassen.

In dem alten Vertrag war zusätzlich Homepage Starter gebucht (die HP besteht schon viele Jahre).

Im neuen Vertag inkl. Netlix ist Homepage Starter ebenfalls aufgelistet, ich möchte aber Homepage Starter kündigen.

Welche Kündigungsfrist ist nun gültig ?

Beträgt sie durch den Tarifwechsel nun wieder 12 Monate oder 6 Werktage, da die Homepage schon etliche Jahre läuft ?

Liebe Grüße Thorsten B.

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5 years ago
Hallo @tierfreak ,

ich bin mir da nicht sicher, aber wenn der Starter vorher dabei war und jetzt wieder, dann sollte es eigentlich keine 12 Monate zum kündigen dauern.

Vielleicht kommt aber noch jemand vom Team und kann dazu genaueres sagen.
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5 years ago
Ohne https würde mir reichen, von daher würde ich nun gerne die Homepage Starter löschen und deren Domain halt auf eine Inklusive Homepage übertragen. Vielleicht meldet sich ja noch jemand vom Team, wie ich das genau bewerkstelligen kann 🙂.

LG

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5 years ago
@tierfreak

Dann rufen wir mal @Ingo F. dazu auf, wenn er da ist, kann er bestimmt weiterhelfen.

Ansonsten seine Vertretung.

Guten Erfolg zu deinem Vorhaben.
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5 years ago
Dann versuchen wir es mal mit @Nadine H. , wenn sie da ist, kann sie bestimmt etwas dazu sagen.
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5 years ago
@tierfreak

Hallo Thorsten,

Wie @Coole Katze schon richtig erwähnt hat, handelt es sich bei den Homepage Produkten um Verträge mit eigener Laufzeit, daher ändert sich an der MVLZ der Homepages nichts, wenn Du Deinen Tarif wechselst.

Da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, konnte ich außerdem sehen, dass Du noch eine zweite Zugangsnummer hast, unter der auch noch ein Homepage Produkt gebucht ist. Bitte beachte vor dem Abmelden eines Homepage Produktes auch, dass Du den Verbleib von eventuell auf dem Produkt registrierten Domains klärst. Ansonsten erhältst Du nach der Kündigung eine E-Mail zum Verbleib der Domain wie unter https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=368 beschrieben.
Wie eine Domain aus einem Homepage Produkt gelöscht wird, ist unter https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=292 beschrieben.

Solltest Du dazu noch weitere Fragen haben, melde Dich gerne wieder hier. Wir können Dich auch gerne einmal telefonisch dazu kontaktieren, wenn dies gewünscht ist.

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Hallo @Ingo F.
vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Wir hätte in der Tat noch ein paar Fragen und würden uns über einen Anruf sehr freuen, um weiteres zu klären.
Heute ist den ganzen Tag jemand bei uns daheim und unter der Festnetznummer zu erreichen.
Liebe Grüße
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5 years ago
Guten Abend @tierfreak

Während der Kündigung kann die Domain nicht übertragen werden. Dazu bitte vorher die Homepage Inklusiv anmelden und dann kannst du über das Homepagecenter einen Transfer anstoßen. Hier steht beschrieben, wie das genau funktioniert: https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=400

Sobald die Domain dann übertragen ist, kannst du die Homepage Starter kündigen. Bedenke bitte, dass nur die Domain und nicht der Inhalt übertragen wird.

Wenn du noch weitere Hilfe brauchst, melde dich einfach wieder.

Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine H.
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5 years ago
@tierfreak

Guten Morgen Thorsten,

besser ist es, die Domain vor der Kündigung der Homepage Starter zu löschen. Im Anschluss an die Löschung im Homepagecenter erhältst Du eine E-Mail, in der die Löschung noch einmal bestätigt werden muss. Siehe auch https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=292.

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Ok super, dann mach ich es so und sage nochmals vielen Dank.
LG
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5 years ago
@tierfreak

Sehr gerne und ein schönes Wochenende!

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
@Peter ...

Ich möchte dir eben deine Frage bzgl. der Verlinkung von uns beantworten - uns drei kannst du über @Nadine H. @Ingo F. und @Stephie G. rufen.
Bitte bedenke dabei, dass wir auch nicht immer sofort reagieren können - manchmal dauert es etwas länger. Das darfst du auch gerne als Hinweis dazuschreiben.

Schönen Abend noch.
Nadine H.
1
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5 years ago
@Nadine H.

Hallo Nadine,

Danke für die Info.

Ich bin auch froh, dass du das @tierfreak so gut erklärt hast, denn ich hätte den wichtigsten Punkt (Bedenke bitte, dass nur die Domain und nicht der Inhalt übertragen wird.) unterschlagen.

Da hat mich mein Bauchgefühl dann aber doch abgehalten.
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5 years ago
@tierfreak

Guten Morgen Thorsten,

besser ist es, die Domain vor der Kündigung der Homepage Starter zu löschen. Im Anschluss an die Löschung im Homepagecenter erhältst Du eine E-Mail, in der die Löschung noch einmal bestätigt werden muss. Siehe auch https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=292.

Gruß,
Ingo F.
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