Liebes TH-Team, ich sollte am Freitag, 24.09, eine Sendung erhalten (DHL). Nachdem der Tag verstrichen war, wurde das Zustelldatum auf den SA, 25.09, gelegt. Auch hier ist wieder nichts passiert. Nun hat sich heute (27.09, 9:15Uhr) der Sendungsstatus erneut geändert, diesmal auf 'zurück an den Absender'. Es war kein DHL Fahrer hier, die Firma ist seit 8:00Uhr besetzt, wir sehen den Eingangsbereich.Die Adresse ist existent, es steht sowohl ein Name an der Klingel aussen sowie auch im Gebäude. Wie geht's nun weiter? Wird mir das Paket durch Sie erneut zugestellt?Kann ich Ihnen eine abweichende Lieferadresse geben? Beste Grüße, Michael

Moin Michael, dann bitte von deinem Handy aus die 2202 ( Kurzwahl ) anwählen. Dort kann vermerkt werden, dass das Handy neu raus geht, sobald das zurück ist. Ggf. geht das dann über einen anderes Frachtunternehmen. Grüße

Hallo Michael,vom WEM wurde das Paket verschickt? ( nicht, dass wir hier an einander vorbei reden, weil wir hier ja nicht DHL sind ).Ich gehe mal von aus, dass Du ein Paket von der Telekom mit einem Endgerät Festnetz erwartet hast. Nun geht das zurück ( warum auch immer ). Wenn dem so ist ( also ein Paket VON DER TELEKOM ) dann bitte bei der Hotline anrufen 08003301000 ( bitte Kundennummer zur Hand haben ) und die Kollegen können schauen wie der Status ist oder ein neues versenden.Wenn Du ein Paket von Firma XYZ erwartest: dann ist DHL dein Ansprechpartner. Kann Dir nur aus eigener Erfahrung sagen: wenn der Status 'zurück' ist, geht das zurück und kann nicht neu zugestellt werden. Kannst Dir also den Anruf bei DHL ersparen und ggf. den Absender diese Info geben, damit dort schnellstens dann wieder verschickt wird.GrüsseIch

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Viele Grüße

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