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Änderung meines Telekom Festnetzvertrags
3 months ago
Moin liebe Leute,
ich habe einen MagentaXL 250 Vertrag, der seit dem Sommer läuft. Eigentlich sollte unser Haus im Oktober auf Glasfaser umgestellt werden. Das ist vom Tisch.
Eigentlich brauche ich die 250MBit nicht wirklich. Wichtig ist mir vor allem der Upload von 40MBit. Daher wäre zum Beispiel ein MagentaL 100 denkbar.
Welche Infos braucht Ihr ggf.?
Vielen Dank für Eure Rückmeldung!
Sebi
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3 months ago
@SebiLegend im Kundencenter findest Du alles zu Deinem Vertrag und kannst ihn online umstellen.
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3 months ago
Eigentlich brauche ich die 250MBit nicht wirklich.
Moin liebe Leute,
ich habe einen MagentaXL 250 Vertrag, der seit dem Sommer läuft. Eigentlich sollte unser Haus im Oktober auf Glasfaser umgestellt werden. Das ist vom Tisch.
Eigentlich brauche ich die 250MBit nicht wirklich. Wichtig ist mir vor allem der Upload von 40MBit. Daher wäre zum Beispiel ein MagentaL 100 denkbar.
Welche Infos braucht Ihr ggf.?
Vielen Dank für Eure Rückmeldung!
Sebi
Wenn du keine Flex Variante hast, kannst du nach der MVLZ in einen anderen Tarif umstellen, alles andere wäre Kulanz
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3 months ago
@SebiLegend
Beachte:
Ab XL hast du eine Flatrate von Festnetz ins deutsche Mobilnetz (außer Sondernummern)
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3 months ago
Auch dir ein freundliches Moin @SebiLegend,
schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast. Bedauerlicherweise habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht, um mit dir gemeinsam auf deinen Vertrag zu schauen.
Da du schreibst, dass dein aktueller Vertrag, der MagentaZuhause XL seit dem Sommer läuft, hast du ja noch ein wenig Restlaufzeit bis zum Erreichen der Mindestvertragslaufzeit. Von daher ist ein Wechsel auf den MagentaZuhause L, wie @Stefan bereits geschrieben hat, zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich. Von daher tut es mir wirklich leid, dass ich dir keine andere Antwort geben kann.
Jetzt bleibt allerdings noch eine Frage offen. Warum ist die Umstellung auf Glasfaser vom Tisch ist?
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, melde dich super gern wieder hier bei uns in der Community. Lass uns dann auch gleich wissen, in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch gut passt.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.
Beste Grüße
Tanja
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3 months ago
Moin Tanja,
danke für Deine Antwort, aber natürlich für alle anderen. Sorry, dass ich selbst nicht so schnell war.
Leider gibt es noch keine Infos, wann Glasfaserdosen usw. in unserem Mietshaus von den Besitzern bzw. von der Verwaltung "eingebaut" werden. Das sollte eigentlich mal im Spätsommer/ Herbst 2024 stattfinden. Bisher weiß ich aber nichts Neues, ob und wann es in 2025 vonstatten gehen wird.
Dann bleibt es also bei dem Vertrag, so wie er ist. Das ist dann so. Und vielleicht kommt das Glasfaser von der Straße dann ja doch schneller in die Wohnung als erhofft...
Viele Grüße 😎
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3 months ago
Ich hab nun spaßeshalber mal versucht, an der Stelle, die @E.B.E.Richter vorgeschlagen hat, den Tarif auf L zu ändern. Da wird mir die Möglichkeit angeboten.
@Tanja R. Kannst Du es eventuell aufklären? Oder hat es was damit zu tun, dass der Vertrag dann erneut ab dem Zeitpunkt 24 Monate läuft?
Vielen Dank nochmals und viele Grüße 😎
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from
3 months ago
@SebiLegend,
ich kann dir leider nicht erklären, warum es dort zulässig sein soll. Womöglich wird es dort jedoch nicht zur vollständigen Vertragsabwicklung kommen können, probiere das einfach mal aus.
Jedoch in der Regel ist ein Downgrade des Tarifs nur zum Vertragsende möglich. Innerhalb der Vertragslaufzeit von bspw. 24 Monaten ist nur ein Upgrade jederzeit möglich.
Liebe Grüße
Swetlana
Answer
from
3 months ago
Danke für die Info!
Ich werde es bei dem geringen Unterschied des Preises aber auch beim XL-Vertrag belassen. Dann gönn ich mir die 250MBit down einfach 🤣
Das Thema ist damit für mich zu.
Vielen Dank nochmals an alle und viele Grüße!
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