Gelöst
Ändern von Geschäfts- zu Privatkunde
vor 6 Jahren
Hallo,
offensichtlich werden wir als Geschäftskunden geführt:
Tatsächlich sind wir Privatkunden.
Wie kann ich das ändern lassen?
Wir sollen in kürze noch zwei Mobilfunk-Verträge bei der Telekom abschließen
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vor 6 Jahren
@TilRoquette
Du wirst als Geschäftskunde geführt, deshalb kannst du die Mein Magenta App nicht nutzen.
Das Telekom Hilft Team kann es ändern lassen.
Voraussetzungen für Änderung GK zu PK Festnetz:
Es darf in keinem Telefonverzeichnis einen Hinweis auf eine Berufs- oder Geschäftsbezeichnung geben.
Die Kundenschrift, sowie die Rechnungsanschrift müssen identisch sein.
Der Anschluss muss auf eine natürliche Einzelperson angemeldet sein.
Es dürfen keine Geschäftskunden Produkte im Bestand oder bestellt sein.
Im Mobilfunkbereich musst du Privatkunde sein (erkennbar an Hotline 2202 auf Rechnung), dort darf nicht 1300 oder 2828 stehen, oder natürlich gar kein Mobilfunk Kunde.
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von
vor 6 Jahren
Alle genannten Voraussetzungen sind meines achtens erfüllt. Bitte seien Sie so nett, und ändern uns zu Privatkunden
von
vor 6 Jahren
Die im Profil hinterlegte Nummer funktioniert nicht - habe sie jetzt korrigiert.
Bitte von Geschäfts- und Privatkunde ändern - Kundenummer: Siehe Profildaten
von
vor 6 Jahren
Habe im Profil meine neue Kundennummer hinterlegt und die wieder funktionierende Mobilnummer.
Fall kann geschlossen werden.
Fazit: telekomhilft.de hilft! Freundlich, persönlich, effektiv
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Habe im Profil meine neue Kundennummer hinterlegt und die wieder funktionierende Mobilnummer.
Fall kann geschlossen werden.
Fazit: telekomhilft.de hilft! Freundlich, persönlich, effektiv
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Uneingeloggter Nutzer
von