Solved
Ältere Rechnungen
2 years ago
Moin, wie verhält es sich, wenn die alten Rechnungen nicht mehr gezogen werden konnten, weil die Telekom einen Fehler gemacht und den alten Vertrag gekündigt hat, um einen neuen abzuschließen.
Muss man für jede Rechnung (ich brauche für meine Steuer 10!) 3,05 Euro zahlen? Kann man die Rechnungen nicht einfach via Email versenden oder wenigstens in einem Umschlag?
Vielen Dank
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3 years ago
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2 years ago
Es macht keinen Sinn, in einen gelösten Beitrag von 2020 sein eigenes Problem zu kippen @Hafenkante. Daher habe ich den Beitrag abgetrennt.
Die Telekom ist nicht dein Rechnungsaufbewahrer. Du hattest zu jeder Zeit die Möglichkeit, deine Rechnungen dir z.B. per Email zukommen zu lassen und zu archivieren. Für die nachträgliche Zusendung fallen die ausgewiesenen Kosten an.
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2 years ago
Da hast Du sicher recht. Nur, dass der Fehler hier bei der Telekom lag, die meinen Vertrag gekündigt hatten, ohne mich darüber zu informieren - was ich eingangs geschrieben habe. Bei T-Mobile hat man diesen Fehler ausgewetzt, indem man mir die Rechnung als PDF zugesendet hat. Im Festnetz scheint das nicht funktioniert zu haben. Abgesehen davon, das der Fehler hier bei T liegt, spart selbige seit vielen Jahren jeden Monat Portogebühren, weil ich zugestimmt hatte, dass das postale versenden von Rechnungen an mich eingestellt werden darf - und zwar mit dem Hinweis, dass die Rechnungen ja alle als PDF aufbewahrt werden und jederzeit abgerufen werden können. Damals war da noch keine Rede von, dass die nur 18 Monate zur Verfügung stehen.
Sei es wie es ist. Es geht hier um eine konkrete Frage an die Telekom und darum, ob die ganzen Rechnungen einzeln ausgedruckt und versendet werden - was in Zeiten des Klimawandels ja ziemlicher Unsinn wäre. Oder ob die 10 Rechnungen in einen Umschlag stopfen und dann 30 Euro dafür verlangen, was ziemlich frech wäre.
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2 years ago
Es geht hier um eine konkrete Frage an die Telekom
Hier hast Du schon eine Antwort bekommen:
Hallo @Hafenkante, du kannst die Rechnungen auch per Mail bekommen, wenn diese hinterlegt ist. Gebühren würden jedoch pro Anforderungen trotzdem anfallen. Viele Grüße Maja Z.
Hallo @Hafenkante,
du kannst die Rechnungen auch per Mail bekommen, wenn diese hinterlegt ist.
Gebühren würden jedoch pro Anforderungen trotzdem anfallen.
Viele Grüße
Maja Z.
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2 years ago
Und Du hast schon von der Telekom die konkrete Antwort bekommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Altere-Rechnungen/m-p/6264699/highlight/true#M477903
Jeder der 10 Rechnungen muss einzeln bearbeitet werden.
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2 years ago
@Hafenkante wann wurde der gekündigt? Das Kundencenter steht dir nach der Kündigung noch einige Zeit zur Verfügung. Hast du nicht Rechnung Online genutzt?
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2 years ago
. Muss die Rechnung aus dem Archiv gesucht werden, ist dies kostenpflichtig.
Ab wann liegen die Rechnungen denn im Archiv?
Liegt es noch innerhalb der 18 Monate, dann kann diese kostenlos per Mail versendet werden.
da sind wir dann wieder dabei, dass es außerhalb der 18 Monate kostenpflichtig wird, oder?
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2 years ago
Hallo Belana, morgen zwischen 9 und 20 Uhr würde gehen. Dankeschön.
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2 years ago
Hallo @butzifix, 👋
danke für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich dir die Rechnungen soeben via E-Mail versandt. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @butzifix, 👋
danke für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich dir die Rechnungen soeben via E-Mail versandt. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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