Hallo,

mir ist bewusst, dass das Thema "Ältere Rechnungen" hier schon oft gefragt wurde. Leider hilft mir aber die dort zu findende, ständig wiederholte Antwort mit dem Formular nicht (ganz) weiter.

Ich erhalte die Rechnungen seit 2012 jeden Monat per E-Mail (also .pdf-Anhang) und speichere Sie mir daher logischerweise nicht auch noch aus dem Kundenkonto ab. Als ich nun meine gesamten gesicherten E-Mails durchgesehen habe, da ich momentan einige ältere Rechnungen benötige, musste ich leider feststellen, dass in einem Monat die E-Mail ohne Anhang an mich gesendet wurde und mir die Rechnung somit nicht vorliegt - und zwar leider für ein älteres Jahr. Daher müsste ich mir die Rechnung jetzt nachträglich anfordern. Da Sie mir aber unverschuldet nie als Anhang zugesendet wurde, bin ich eigentlich nicht damit einverstanden dafür jetzt zu bezahlen.

Allerdings habe ich es dennoch über das Formular, welches hier immer wieder verlinkt wurde (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rechnungsdoppel-anfordern?samChecked=true), versucht. Das scheiterte aber daran, dass man da nicht viel mehr als den ohnehin online herunterladbaren Zeitraum angeben kann, sprich nur zurück bis zum Jahr 2017, und das Jahr leider ein Zwangsfeld ist. Mein Anliegen betrifft aber einen älteren Zeitraum (aber innerhalb der letzten 10 Jahre).

Wie komme ich hier nun weiter?

Gruß

Baerlinerbaer