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Zwei Konten zusammen führen (Festnetz und Mobilfunk)
6 years ago
Hallo zusammen,
Ich hatte zu Beginn meiner Telekomzeit ein Konto basierend auf meiner GMX-Adresse eingerichtet. Mit diesem konnte ich auch meinen Mobilfunkvertrag verbinden. Mit dem nun gefolgten Festnetzvertrag habe ich allerdings eine neue Zugangsnummer und damit ein Konto erhalten. Den Mobilfunkvertrag konnte ich auch auf dieses Konto umziehen, allerdings ist derzeit nur der Login über die Zugangsnummer möglich. Meine Mail-Adresse kann ich nicht angeben, da diese noch mit dem ersten Konto (welches nun im Kundencenter komplett leer ist) verbunden ist.
Gibt es eine Möglichkeit, die beiden Konten zu verschmelzen? Oder funktioniert es, den ersten Login über die Löschen-Funktion zu löschen und dann die Mail-Adresse mit dem zweiten Konto zu verbinden? Habe mich das noch nicht getraut...
Danke!
Jan
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6 years ago
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6 years ago
Hallo Stefan,
Denkst du, dass ich anschließend die Mail-Adresse im FN-Konto dann hinzufügen kann? In vielen Systemen ist das Löschen eines Kontos ja bekanntlich nicht restlos, sodass ich befürchte, dass mir die Maske auch nach der Löschung dann noch immer "Email-Adresse ist bereits in Verwendung" zurückgeben wird.
Danke!
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6 years ago
Du kannst bei Einstellung Login. Eine Alternative eintragen. In der Theorie soll es laut Telekom klappen. Praktisch hab ich es noch nicht getestet
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6 years ago
Wenn du deinen Festnetzvertrag einsehen willst, dann muss es eine Telekom E-Mail-Adresse sein.
Denn nur diese ist mit deiner Zugangsnummer verknüpft und kann dir die Inhalte anzeigen.
Ich würde dir auch wie schon vorgeschlagen empfehlen, eine neue Adresse zu vergeben und dann diese so zum Telekom Login zu nutzen.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
Hallo,
Ich habe nun den "leeren" Account gelöscht und konnte ohne Probleme die E-Mail-Adresse (die externe GMX-Adresse) als Adresse im FN-Vertrag eintragen. Diese funktioniert nun auch zum Login.
Danke!
Jan
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6 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung. Prima, dass es funktioniert.
Viele Grüße
Melanie S.
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