Liebe Community-Mitglieder,

ich wende mich mit großem Bedauern an euch. Erst bei meiner aktuellen Rechnung für den Monat Februar 2024 ist mir aufgefallen, dass seitens der Telekom zwei Verträge aktiviert wurden. Der Vertragsbeginn war am 31.07.2023, und mein Vertragsabschluss erfolgte über Check24.de für einen Magenta XL Festnetz-Anschluss. Die Abbuchung von 109,88 Euro hat meine Aufmerksamkeit darauf gelenkt. Dies scheint mir als offensichtlicher Irrtum, da ich keinerlei Absicht hatte, zwei Verträge abzuschließen. Dies ist äußerst bedauerlich und muss dringend behoben werden. Anfänglich wurde der Rechnungsbetrag mit einem Minus angezeigt, da dieser vom Telekom-Guthaben abgezogen wurde. Natürlich wird es auffällig, wenn mehr als 100 Euro abgebucht werden. Ich hoffe, dass dieser Sachverhalt möglichst schnell geklärt wird. Das Kontaktformular habe ich bereits ausgefüllt und im Detail meine Problematik geschildert. 

Hatte jemand von euch schon einmal einen ähnlichen Fall? 

Liebe Grüße!