Hallo zusammen,

am 04.08.2023 war ein Techniker bei mir, um die Schaltung des Glasfaser Schaltung durchzuführen, leider vergeblich. Er hat das Glasfasermodem 2 verbaut und ist gegangen, obwohl das Internet nicht funktioniert hat. Eine Erklärung, außer "warten Sie bitte ein paar Stunden ab" habe ich nicht erhalten. Daraufhin wurde in meiner Abwesenheit mein Vertrag storniert.

Ich habe direkt einen neuen Vertrag gemacht, und die nächste Schaltung war am 21.09.2023. An diesem Tag ist der Techniker einfach nicht aufgetaucht, obwohl der Termin bestätigt wurde. Laut Service konnte die Schaltung nicht erfolgen... Fazit: Vertrag storniert.

In der Zwischenzeit habe ich in Erfahrung gebracht, dass die HomeID welche ich beim Vertragsabschluss genannt habe, anscheinen durch einen Vertrag von der Vormieterin belegt wäre und dass deswegen keine Schaltung auf dieser HomeID erfolgen kann.

Darauf hin habe ich nun einen neuen Vertrag gemacht, diesmal ohne Nennung der HomeID, in der Hoffnung, dass diesmal der Techniker kommt und den Anschluss über eine der zwei weiteren Leitungen die bei mir im Haus verlegt wurden, schaltet. Ich habe einen Termin erst am 26.10.2023 bestätigt bekommen.

Nun meine Frage: gibt es irgend eine Möglichkeit, dass der Schaltungstermin vom 26.10.2023 vorgezogen wird? Ich arbeite als Freiberuflicher Softwareentwickler aus meinem Homeoffice und die Situation ohne Internet gefährdet langsam meine Existenz. 

Ich danke euch herzlich für die Hilfe.

Schöne Grüße

Armin