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Zwangsweise auf Hybrid umgestellt und Entertain geht nur noch seeeeehr eingeschränkt
6 years ago
Vor 2 Monaten wurde ich zwangsweise von einem sehr gut funktionierenden 50 MBit Anschluss wegen dem Breitbandausbau auf MagentaTV Hybrid umgestellt. Schlimm genug dass es jetzt 2 Monate gedauert hat, bis endlich auch die SIM Karte funktioniert hat(neulieferung der Karte) ist TV nur sehr eingeschränkt nutzbar. Ich habe 2 Entertain Receiver, kann aber nur einen nutzen, da ich immer die Meldung bekomme dass zu viele Aktionen gleichzeitig laufen. Auch aufnehmen kann ich nicht. Da bekomme ich dieselbe Meldung. Eine Storungsmeldung wurde einfach als Störung behoben geschlossen obwohl die Störung nach wie vor besteht!
ich zahle jeden Monat über 100€ für Leistungen die nicht erbracht werden!
warum wird nicht einfach zugegeben dass diese Hybrid Geschichte das nicht kann.
ich habe keine Möglichkeit mit irgendeiner kompetenten Person zu sprechen die mein Problem behebt. Was kann ich jetzt noch tun?
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6 years ago
Was sollte da zugegeben werden?
MagentaTV und Telefonie wird an allen Anschlüssen ausschließlich über den DSL- Anschluss bereit gestellt.
Über der LTE -Anteil wird je nach Datenaufkommen bei Internetnutzung zugeschaltet.
Bei DSL-Ausfall wird auch die Telefonie auf LTE geschaltet (Voice-Redundancy)
Evtl. kannst du zwei Sendungen gleichzeitig sehen/aufnehmen, wenn du in der Konfiguration an beiden Receiver die TV-Qualität auf SD fest einstellst.
Was wird an deinem Receiver an verfügbarer Bandbreite angezeigt?
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6 years ago
Super
mich Danke euch allen für die Hilfe.
diese hätte ich aber von der Dame am Telefon erwartet, die meinen VDSL Vertrag gekündigt und mir dafür für meine bisherigen Leistungen Hybrid verkauft hatte.
Danke für den Breitbandausbau der mich nach über 10 Jahren zurück in die 90er befördert hatte.
jetzt nach 2 Monaten geht es endlich so halbwegs.
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6 years ago
muc80337_2 Wow - wird der einschränkende tarifliche Zusatz (2) noch nicht einmal genannt? Sondern "nur" in die Formulierung ADSL reingepackt? Wow - wird der einschränkende tarifliche Zusatz (2) noch nicht einmal genannt? Sondern "nur" in die Formulierung ADSL reingepackt? muc80337_2 Wow - wird der einschränkende tarifliche Zusatz (2) noch nicht einmal genannt? Sondern "nur" in die Formulierung ADSL reingepackt? Doch, er wird korrekt benannt, siehe Foto. Ist zwar in meinen Augen immer noch eine Mogelpackung (der Name) aber der mündige Verbraucher kann sich ja informieren.
Wow - wird der einschränkende tarifliche Zusatz (2) noch nicht einmal genannt? Sondern "nur" in die Formulierung ADSL reingepackt?
Wow - wird der einschränkende tarifliche Zusatz (2) noch nicht einmal genannt? Sondern "nur" in die Formulierung ADSL reingepackt?
Doch, er wird korrekt benannt, siehe Foto.
Ist zwar in meinen Augen immer noch eine Mogelpackung (der Name) aber der mündige Verbraucher kann sich ja informieren.
Wir beide hatten doch zeitlich ähnlich den Zusatz "(2)" gesucht...
Aber ich dachte gerade ich werf mich weg was die Telekom im Foto zur Geschwindigkeit über LTE schreibt:
"Die geschätzte maximale über das Mobilfunknetz erreichbare Geschwindigkeit beträgt 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Uplod."
Witzbolde - da gibt es nichts zu schätzen, das stellt die Telekom so ein, dass das nicht mehr wird.
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6 years ago
Wir beide hatten doch zeitlich ähnlich den Zusatz "(2)" gesucht...
Wir beide hatten doch zeitlich ähnlich den Zusatz "(2)" gesucht...
Genau das, ich hatte schon die Befürchtung wie du dass in der AB nicht einmal mehr die (2) steht
Aber ich dachte gerade ich werf mich weg was die Telekom im Foto zur Geschwindigkeit über LTE schreibt: "Die geschätzte maximale über das Mobilfunknetz erreichbare Geschwindigkeit beträgt 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Uplod." Witzbolde - da gibt es nichts zu schätzen, das stellt die Telekom so ein, dass das nicht mehr wird.
Aber ich dachte gerade ich werf mich weg was die Telekom im Foto zur Geschwindigkeit über LTE schreibt:
"Die geschätzte maximale über das Mobilfunknetz erreichbare Geschwindigkeit beträgt 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Uplod."
Witzbolde - da gibt es nichts zu schätzen, das stellt die Telekom so ein, dass das nicht mehr wird.
Steht das nicht schon immer so, nicht dass es mir bis jetzt aufgefallen wäre
Manchmal sind sie schon lustig (oder listig? ) die Damen und Herren im Marketing...
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6 years ago
Vor 2 Monaten wurde ich zwangsweise von einem sehr gut funktionierenden 50 MBit Anschluss wegen dem Breitbandausbau auf MagentaTV Hybrid umgestellt.
Vor 2 Monaten wurde ich zwangsweise von einem sehr gut funktionierenden 50 MBit Anschluss wegen dem Breitbandausbau auf MagentaTV Hybrid umgestellt.
Zwangsweise???? Das kann ja gar nicht sein.
Wenn ein anderer Anbieter Vectoring ausbauen darf, dann muss sich die Telekom zurückziehen und kann dann nur noch Anschlüsse ohne "V"DSL anbieten - sprich nur noch ADSL2+ mit einer Geschwindigkeit von wenn es gut geht 16 Mbit/s. Wenn Du dann die Hybridvariante nimmst, dann garantiert Dir die Telekom einerseits über die LTE -Seite gar keine zusätzliche Geschwindigkeit und andererseits geht EntertainTV/MagentaTV von vorneherein nicht über die LTE -Seite.
Oder anders ausgedrückt: Wenn Du an zwei TV-Geräten gleichzeitig unterschiedliche Programme anschauen möchtest, dann ist ein MagentaZuhause S Hybrid MagentaTV genauso wie ein MagentaZuhause M Hybrid (2) MagentaTV nicht der richtige Anschluss für Dich.
Falls die Telekom bei Dir keinen Zuhause Start Tarif basierend auf der Technik des ausbauenden Unternehmens anbietet
https://formulare.telekom-dienste.de/zuhausestart
dann hätte ich wohl lieber beim ausbauenden Unternehmen zugeschlagen und evtl. "MagentaTV App Plus" für monatlich 8 Euro gewählt (da braucht Du dann einen Chromecast pro TV-Gerät nebst einem Smartphone/Tablet, aber keinen Entertain Receiver mehr).
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6 years ago
@olaf.ebner
Hast Du einen Chromecast und Smartphone/Tablet? Und vielleicht ist der zweite Receiver gemietet? Dann probier das:
Buche die Option MagentaTV App Plus die im ersten Monate kostenlos ist
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-tv-app-plus
und installier Dir die App "MagentaTV".
Dann hängst Du den Chromecast ins TV-Gerät wo nicht der MR40x Receiver angeschlossen ist und schältst TV ein am MR401 und probierst es über den Chromecast am anderen TV-Gerät. Der Witz dabei: das mit dem Chromecast geht dann ggf. über LTE .
Falls das funktioniert, dann kannst Du ja ggf. den Zweitreceiver kündigen.
Gut zu wissen: das Portfolio an Programmen und Funktionen ist abweichend zu dem was man mit einem MR40x machen kann.
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6 years ago
Sorry nein; habe kein Tablet.
nur 2 Fernseher.
und einen Server am laufen 24/7
internet geht ja jetzt endlich so einigermaßen nach 2 Monaten ohne SIM Karte
Aber TV ist echt übel.
das hätte die Dame am Telefon ruhig sagen können. Dann hätte ich die TV Option komplett rausgenommen und auf Sky Sat umgestellt.
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6 years ago
Aber TV ist echt übel. das hätte die Dame am Telefon ruhig sagen können. Dann hätte ich die TV Option komplett rausgenommen und auf Sky Sat umgestellt.
Aber TV ist echt übel.
das hätte die Dame am Telefon ruhig sagen können. Dann hätte ich die TV Option komplett rausgenommen und auf Sky Sat umgestellt.
Sat kannst Du natürlich auch unabhängig vom Telekom Vertrag installieren - auch wenn das vermutlich nicht Dein Ziel war.
Es gibt auch die MagentaTV Sat-Variante wo Entertain über DSL mit TV über Satellit gebündelt wird - braucht aber einen anderen Receiver. Und für "gute" HD Bildqualität wird dann doch wieder bei vielen Sendern nur DSL verwendet (obwohl er über Sat auch in HD reinkommen würde)
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6 years ago
@olaf.ebner
Dann teste mal mit der Minimalkonfiguration und Routerneustart:
Router und Receiver stromlos(!) machen.
Am Router alle LAN-Kabel abziehen.
Nur die Receiver per LAN-Kabel direkt am Roluter anschließen.
Nach frühestens 10 Minuen den Router wieder einschalten.
Wenn alle LED`s die Betriebsbereitschaft anzeigen, WLAN ausschalten.
Nun den Hauptreceiver wieder einschalten und warten bis live-TV funktioniert.
Jetzt auch den Zweitreceiver wieder einschalten.
Dann teste mal, ob du zwei HD-Sendungen gleichzeitig anschauen/aufnehmen kannst.
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6 years ago
@olaf.ebner
Hier noch das Produktinformationsblatt
https://www.telekom.de/is-bin/intershop.static/WFS/EKI-PK-Site/EKI-PK/de_DE/downloads/produktinformationsblatt/pib-pk-festnetz-magentazuhause-m-hybrid-2.pdf
Zugesagt bei Hybrid werden lediglich die Bandbreite über DSL, also bei dir maximal 16 MBit im Download.
Es gibt hier genügend im Forum die sofort mit dir tauschen würden
Problem ist natürlich dass für TV lediglich die DSL Bandbreite zur Verfügung steht, also entweder auf SD beschränken oder es geht gleichzeitig nur ein TV Sender.
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6 years ago
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6 years ago
Ich muss jetzt leider knapp 2 Jahre mit dem schlechten Bild leben, bis ich aus dem Vertrag raus komme.
Internet ist ja soweit ok, aber Entertain ist übel.
Jahrelang als VDSL50 Kunde war ich hoch zufrieden. Leider jetzt als Hybrid Kunde nicht mehr.
kann man eigentlich Entertain als Nicht Telekom Kunde zu einem VDSL Vertrag eines anderen Providers hinzu buchen?
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6 years ago
Grüße Anne W.
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