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Zusendung eines falschen Routers neuer Router kommt nicht
6 years ago
Ich warte seit über einer Woche auf ein Austauschgerät des Speedport smart 3 zur Miete . Angekommen ist ein Speedport ausmärt 1. Jetzt bekam ich Unterlagen zugeschickt das Mietverhältnis beginnt von Neuem, wieso ? Ich habe das andere Gerät schon seit über einem halben Jahr. Das neue Gerät kommt immer noch nicht an obwohl es mir heute zugeschickt werden sollte. Anhand der DHL App kann man sehen dass der neue Router noch nicht einmal auf dem Weg ist ?
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3 months ago
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6 years ago
@ralf.preusser
Da ging was schief, wiederrufe den neuen Router und veranlasse einen neuen Defekt Tausch.
Wenn du dabei Hilfe brauchst, vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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6 years ago
Wie kann der Mietvertrag schon nen halbes Jahr laufen und du jetzt erst bemängeln, dass es der falsche Router wäre?
Also irgendwas verschweigst du...
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6 years ago
Ein halbes Jahr lang lief der Router einwandfrei ,Jetzt ging der Router kaputt und ich habe einen falschen im Austausch bekommen, ist doch nicht so schwer zu verstehen oder?
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6 years ago
Was sagt der Kundenservice und sprichst de mit den auch so ums Eck?
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6 years ago
@ralf.preusser
Ich hatte dich verstanden, muss aber zugeben, der Text ist nur
sehrschwer verständlich.Unlogged in user
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6 years ago
Ich warte seit über einer Woche auf ein Austauschgerät des Speedport smart 3 zur Miete . Angekommen ist ein Speedport ausmärt 1. Jetzt bekam ich Unterlagen zugeschickt das Mietverhältnis beginnt von Neuem, wieso ? Ich habe den Smart 3 Mietvertrag das andere Gerät schon seit über einem halben Jahr. Das neue Gerät kommt immer noch nicht an obwohl es mir heute zugeschickt werden sollte. Anhand der DHL App kann man sehen dass der neue Router noch nicht einmal auf dem Weg ist ?
Ich warte seit über einer Woche auf ein Austauschgerät des Speedport smart 3 zur Miete . Angekommen ist ein Speedport ausmärt 1. Jetzt bekam ich Unterlagen zugeschickt das Mietverhältnis beginnt von Neuem, wieso ? Ich habe den Smart 3 Mietvertrag
das andere Gerätschon seit über einem halben Jahr. Das neue Gerät kommt immer noch nicht an obwohl es mir heute zugeschickt werden sollte. Anhand der DHL App kann man sehen dass der neue Router noch nicht einmal auf dem Weg ist ?So wäre es klar gewesen.
Wie der Status bei DHL ist - ob das Gerät noch bei der Telekom im Ausgang frankiert rumliegt und darauf wartet, von DHL abgeholt zu werden... da können wir nur spekulieren. Das ist aber nicht ungewöhnlich, diese Anzeige kenne ich so auch von anderen Lieferanten. Wobei einen das natürlich auch ziemlich ärgert wenn man dringend auf eine Lieferung wartet.
@CyberSW
Da ist/war kein einziger verschachtelter Satz drin.
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6 years ago
der Router ist inzwischen Über Hermes angekommen. Vielen Dank an alle die mir Beistand geleistet haben - ein schönes Wochenende .
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6 years ago
der Router ist inzwischen Über Hermes angekommen. Vielen Dank an alle die mir Beistand geleistet haben - ein schönes Wochenende .
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