Solved

Zurückgegebenes Leihgerät immer noch auf Rechnung

2 years ago


Hallo,

ich habe im August zwei meiner Mediareceiver 201 zurückgesendet. Allerdings habe ich auch den Fehler gemacht beide in einem Packet zurück zusenden. Nun habe ich festgestellt das ein Geräte iseither immer noch berechnet wird. Der Eingang der Sendung an sich wurde mirper Email bestätigt. Was kann ich jetzt tun? Ich möchte nur ungern für ein Gerät bezahlen das ich nicht mehr besitze. Vielen Dank für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen G.Volk

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    • 2 years ago

      Entweder die Hotline 08003301000 anrufen oder auf ein Teammitglied der Telekom hier warten.

      Falls dein Profil noch nicht befüllt ist, mache dies am besten gleich noch.

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      Answer

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      2 years ago

      K.u.G.Volk

      Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert.

      Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 
      K.u.G.Volk
      Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 

       

      @Detlev K. 

      Answer

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      2 years ago

      @K.u.G.Volk 

      K.u.G.Volk

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert.

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 


      K.u.G.Volk

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 



      Klasse, danke. Fröhlich Dein Profil verrät mir, wann du erreichbar bist und aus dem Zeitfenster sind wir schon gediegen heraus. Daher geht es morgen dann weiter.

       

      Greetz

      Stefan D.

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @K.u.G.Volk vielen lieben Dank für das Telefonat und Ihre Zeit Fröhlich

       

      Wie besprochen, habe ich den Media Receiver 201 zu heute raus genommen und rückwirkend (bis Datum heute 7. Februar 2023) eine Gutschrift eingestellt. Der Receiver wurde ebenfalls am 24. August 2022 bei uns als Retoure eingetragen, aber leider nicht gekündigt. Auf der kommenden Rechnung, sollte dann auch die anteilige Gutschrift ab dem 8. Februar 2023 ersichtlich sein.

       

      Die Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen. Sollte doch noch was sein, dann einfach wieder melden.

       

      Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne W.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 years ago

      Guten Morgen @K.u.G.Volk,

       

      bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten im Nutzerprofil und teilen uns mit zu welcher Zeit ein Rückruf von uns am besten passt.

      Halten Sie dann bitte auch Ihre Kundendaten bereit.

       

       

      Grüße Detlev K.

      0

    • Accepted Solution

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      2 years ago

      @K.u.G.Volk 

      K.u.G.Volk

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert.

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 


      K.u.G.Volk

      Danke für die Rückmeldung. Mein Nutzerprofil habe ich aktualisiert. 



      Klasse, danke. Fröhlich Dein Profil verrät mir, wann du erreichbar bist und aus dem Zeitfenster sind wir schon gediegen heraus. Daher geht es morgen dann weiter.

       

      Greetz

      Stefan D.

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Hallo @K.u.G.Volk vielen lieben Dank für das Telefonat und Ihre Zeit Fröhlich

       

      Wie besprochen, habe ich den Media Receiver 201 zu heute raus genommen und rückwirkend (bis Datum heute 7. Februar 2023) eine Gutschrift eingestellt. Der Receiver wurde ebenfalls am 24. August 2022 bei uns als Retoure eingetragen, aber leider nicht gekündigt. Auf der kommenden Rechnung, sollte dann auch die anteilige Gutschrift ab dem 8. Februar 2023 ersichtlich sein.

       

      Die Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen. Sollte doch noch was sein, dann einfach wieder melden.

       

      Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne W.

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