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Zugangsdaten/SIM nicht zugestellt

3 years ago

Hallo zusammen,

wir ziehen um und haben MagentaZuhause L mit Hybrid LTE gebucht. Morgen, am 22.04, soll der Anschlusstermin sein. Bisher haben keine Zugangsdaten und auch keine SIM Karte. Die SIM Karte ist zwar laut Email seit dem 14.04 unterwegs, aber wir vermuten dass die zu unserer neuen Adresse zugestellt wurde, ebenso wie vermutlich die Zugangsdaten. Da zum Zeitpunkt der Beauftragung unser Namensschild noch nicht an der Klingel war, konnten diese wahrscheinlich nicht zugestellt werden. Da wir dem eigentlich vorbäugen wollten, hatten wir extra eine andere Lieferadresse bei der Buchung angegeben. Das scheint jetzt aber nicht geklappt zu haben.

Gibt es eine Möglichkeit als Neukunde die Zugangsdaten per Mail zu bekommen? Wie gehe ich am Besten zwecks der fehlenden SIM vor?

Vielen Dank!

400

3 years ago
Heute ist ja auch noch ein Tag.

Hast du einen Router bestellt .. wenn ja, sind die Zugangsdaten in der Mappe gesteckt die mit im Paket war.
6
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3 years ago
@elrond2

@elrond2 schrieb:

@Stefan D. ich habe vorhin die Bestätigung bekommen, dass der Anschluss geschaltet wurde. Könntest Du uns die Zugangsdaten per Mail zukommen lassen?

Klingt super und würde ich gerne schon machen. "Würde" deshalb, weil es hier noch nicht in den Bestand gelaufen ist. Erst, wenn es den Sprung von dem einem Kartenreiter zum nächsten Reiter geschafft hat, darf ich loslegen. Vielleicht klappt es im Laufe des Tage noch, ich tippe eher auf morgen.

Greetz

Stefan D.
Answer
from
3 years ago

Stefan D.

Klingt super und würde ich gerne schon machen. "Würde" deshalb, weil es hier noch nicht in den Bestand gelaufen ist. Erst, wenn es den Sprung von dem einem Kartenreiter zum nächsten Reiter geschafft hat, darf ich loslegen. Vielleicht klappt es im Laufe des Tage noch, ich tippe eher auf morgen.

Klingt super und würde ich gerne schon machen. "Würde" deshalb, weil es hier noch nicht in den Bestand gelaufen ist. Erst, wenn es den Sprung von dem einem Kartenreiter zum nächsten Reiter geschafft hat, darf ich loslegen. Vielleicht klappt es im Laufe des Tage noch, ich tippe eher auf morgen.

Stefan D.
Klingt super und würde ich gerne schon machen. "Würde" deshalb, weil es hier noch nicht in den Bestand gelaufen ist. Erst, wenn es den Sprung von dem einem Kartenreiter zum nächsten Reiter geschafft hat, darf ich loslegen. Vielleicht klappt es im Laufe des Tage noch, ich tippe eher auf morgen.

Danke! Falls du am Wochenende arbeitest, wäre es super wenn Du mal reinschauen könntest. Am Montag sollte es aber vermutlich dann auch im System angekommen sein. Schönes Wochenende!
Answer
from
3 years ago
Hallo @elrond2,

ich springe einmal fix für @Stefan D. ein. Ich habe gerade mit deinem Freud telefoniert. Hier ist der Anschluss nun im Bestand und die Zugangsdaten habe ich per E-Mail und SMS an dich verschickt.

Sollte noch was sein, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße

Heike B.
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