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Zugangsdaten nicht erhalten
6 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
Ich bin Neukunde und heute kam der Techniker zum Freischalten des DSL Anschlusses, leider habe weder Post noch E-Mail mit meinen Zugangsdaten erhalten,und kann mich deshalb nicht Anmelden. Ist es möglich dass ich diese per E-Mail zugeschickt bekommen kann? Viele Grüße und Danke im voraus
Niklas
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1 year ago
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ Niklas_8
Selbstverständlich kannst du die Daten per Mail und SMS bekommen.
Per Mail bekommst du eine verschlüsselte *.pdf-Datei, per SMS den Schlüssel dazu!
Melde dich grad bei der Hotline 0800 33 01000, ist dann kurzfristig erledigt!
schöne Grüße
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6 years ago
herzlich willkommen in unserem Forum.
Ist das mit den Daten schon geklärt, oder gibt es noch Handlungsbedarf?
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Hallo @Detlev K., Ich war über‘s Wochenende weg und konnte daher noch nicht bei der Hotline anrufen.Per Post habe ich die Zugangsdaten leider immer noch nicht bekommen. Wäre es schlimm falls ein Dritter diesen Brief erhalten hat und diese Daten jetzt missbrauchen könnte oder kann ich einfach das Passwort ändern sobald ich die Daten erhalten habe?
Vielen Dank,Niklas
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6 years ago
Hallo @Niklas_8,
wie @pamperlapescu bereits richtig geschrieben hat, kannst du neue Zugangsdaten über uns erhalten.
Vielen Dank für das nette Telefonat. Deine neuen Zugangsdaten sind auf dem Weg zu dir.
Gib' mir gerne Bescheid, wenn ich dir bei weiteren Fragen behilflich sein kann. Auch für andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder melden. Ich wünsche einen wundervollen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Hallo @Malte M.,
Ich habe die neuen Zugangsdaten gestern in meinen Router eingegeben,jedoch funktioniert die Internetverbindung nicht und die DSL led am Router leuchtet auch nicht. Laut Anleitung bedeutet dies das die Synchronisation fehlgeschlagen ist. Ist da möglicherweise der Zugang noch nicht freigegeben oder der Anschluss vom Techniker nicht richtig eingestellt worden ?
Vielen Dank im voraus, Niklas
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6 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen müssen wir da noch einmal einen Techniker zu Dir schicken, da wir die Leitung von hier aus nicht synchron bekommen.
Gib uns am Freitag, nachdem der Techniker da gewesen ist, eine Rückmeldung, woran es gelegen hat und ob alles funktioniert.
Dir noch einen schönen Abend.
Gruß,
Ingo F.
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