Solved
Zugangsdaten können nicht verschickt werden weil 5590 in der Anmeldung feststeckt
2 months ago
Hallo liebes Telekom-Team,
ich hoffe hier eine schnellere Lösung als an der Hotline zu erhalten, da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Ich wollte heute morgen meine FritzBox 5590 registrieren, da heute der Anschluss freigeschaltet werden sollte.
Die Registrierung über den Link aus der Mail hat auch einwandfrei funktioniert auf meiner Seite. Leider kommt kein Internetsignal bei mir an und die Telefonnummer lässt sich nicht registrieren. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline stellte sich heraus, dass die Anmeldeung der Box bei der Telekom festhängt und daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Man sagte mir, das kann gut und gerne mal eine Woche dauern bis die Anmeldung abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!
Torben
Note:
106
17
This could help you too
5 years ago
in
496
0
3
358
0
4
2 months ago
da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Hallo liebes Telekom-Team,
ich hoffe hier eine schnellere Lösung als an der Hotline zu erhalten, da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Ich wollte heute morgen meine FritzBox 5590 registrieren, da heute der Anschluss freigeschaltet werden sollte.
Die Registrierung über den Link aus der Mail hat auch einwandfrei funktioniert auf meiner Seite. Leider kommt kein Internetsignal bei mir an und die Telefonnummer lässt sich nicht registrieren. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline stellte sich heraus, dass die Anmeldeung der Box bei der Telekom festhängt und daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Man sagte mir, das kann gut und gerne mal eine Woche dauern bis die Anmeldung abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!
Torben
Wenn es dir so wichtig ist wäre es ratsam ein Backup zu haben.
Bei der Telekom gibt es auch solche Anschlüsse die ein automatisiertes Backup bieten aber halt nicht für ne FritzBox.
Es gibt jedoch auch andere Lösungen
daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Hallo liebes Telekom-Team,
ich hoffe hier eine schnellere Lösung als an der Hotline zu erhalten, da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Ich wollte heute morgen meine FritzBox 5590 registrieren, da heute der Anschluss freigeschaltet werden sollte.
Die Registrierung über den Link aus der Mail hat auch einwandfrei funktioniert auf meiner Seite. Leider kommt kein Internetsignal bei mir an und die Telefonnummer lässt sich nicht registrieren. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline stellte sich heraus, dass die Anmeldeung der Box bei der Telekom festhängt und daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Man sagte mir, das kann gut und gerne mal eine Woche dauern bis die Anmeldung abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!
Torben
Verstehe ich nicht, in der Regel schafft es auch eine FritzBox sich mit irgendwelchen fiktiven Daten anzumelden wenn man EasyLogin aktiv hat.
Geht es eher darum dass das Modem sich nicht registrieren kann?
0
2 months ago
@TorbenS0209
Hilfe ist nur möglich wenn du dein Profil befüllst, Kundennummer und Rückrufnummer sind wichtig, für die Kontaktaufnahme selbst dann noch die letzten 6 Stellen der IBAN.
0
2 months ago
Selbst Inhalt gelöscht, da ich was übersehen hatte.
3
Answer
from
2 months ago
Du kannst in der Box doch auch automatische Anmeldung wählen, oder nicht? Bei der 7590 sieht das so aus: Je nachdem, ob Du DSL/VDSL hast oder Glasfaser die Option oben oder unten auswählen.
Du kannst in der Box doch auch automatische Anmeldung wählen, oder nicht?
Bei der 7590 sieht das so aus:
Je nachdem, ob Du DSL/VDSL hast oder Glasfaser die Option oben oder unten auswählen.
Es geht darum die FB als GF Modem zu registrieren.
Answer
from
2 months ago
Es geht darum die FB als GF Modem zu registrieren.
Du kannst in der Box doch auch automatische Anmeldung wählen, oder nicht? Bei der 7590 sieht das so aus: Je nachdem, ob Du DSL/VDSL hast oder Glasfaser die Option oben oder unten auswählen.
Du kannst in der Box doch auch automatische Anmeldung wählen, oder nicht?
Bei der 7590 sieht das so aus:
Je nachdem, ob Du DSL/VDSL hast oder Glasfaser die Option oben oder unten auswählen.
Es geht darum die FB als GF Modem zu registrieren.
Ich meinen den Inhalt bereits 1 Minute nach Erstellung wieder gelöscht.
Answer
from
2 months ago
Ja, das hatte ich auch getan. Die Dame an der Hotline meinte allerdings, dass ich Zugangsdaten erhalten solle, die ich eintragen muss. Sie konnte mir die Zugangsdaten allerdings nicht rausschicken weil das System dafür eine fertig registrierte Box haben muss. Ich kann dir nicht sagen, was jetzt richtig ist...
Unlogged in user
Answer
from
2 months ago
Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Hallo liebes Telekom-Team,
ich hoffe hier eine schnellere Lösung als an der Hotline zu erhalten, da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Ich wollte heute morgen meine FritzBox 5590 registrieren, da heute der Anschluss freigeschaltet werden sollte.
Die Registrierung über den Link aus der Mail hat auch einwandfrei funktioniert auf meiner Seite. Leider kommt kein Internetsignal bei mir an und die Telefonnummer lässt sich nicht registrieren. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline stellte sich heraus, dass die Anmeldeung der Box bei der Telekom festhängt und daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Man sagte mir, das kann gut und gerne mal eine Woche dauern bis die Anmeldung abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!
Torben
Dann nutz doch einfach deine Ausfalllösung?
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Hallo liebes Telekom-Team,
ich hoffe hier eine schnellere Lösung als an der Hotline zu erhalten, da ich im Home-Office tätig bin und das Internet unbedingt brauche. (Ein einwöchiger Ausfall ist für mich nicht hinnehmbar.)
Ich wollte heute morgen meine FritzBox 5590 registrieren, da heute der Anschluss freigeschaltet werden sollte.
Die Registrierung über den Link aus der Mail hat auch einwandfrei funktioniert auf meiner Seite. Leider kommt kein Internetsignal bei mir an und die Telefonnummer lässt sich nicht registrieren. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline stellte sich heraus, dass die Anmeldeung der Box bei der Telekom festhängt und daher auch keine Zugangsdaten versendet werden können (die unerlässlich für eine Internetverbindung mit der Fritzbox sind)
Man sagte mir, das kann gut und gerne mal eine Woche dauern bis die Anmeldung abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass ihr mir schneller helfen könnt!!!
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!
Torben
Wieso?
Ticket ist eingestellt und die IT kümmert sich.
Hör auf zu versuchen mehr Leute mit den gleichen Problem zu beschäftigen.
Abgesehen davon das es Arschig anderen Kunden gegenüber ist, bringt es auch nix.
Eher der Gegenteil is der Fall - es ist gut Möglich das erst dadurch das totale Chaos ausbricht!
Sowas sollte man tunlichst unterlassen.
1
Answer
from
2 months ago
Vielen Dank für diesen absolut nicht hilfreichen Kommentar!
Unlogged in user
Answer
from
2 months ago
...
0
2 months ago
@TorbenS0209 Das Team weiß bescheid. Einfach telefonisch erreichbar jetzt sein
0
2 months ago
Aktualisiere mal Deine Browser-Seite, damit Du siehst, was sich geändert hat, ok?
0
2 months ago
Die Dame an der Hotline meinte allerdings, dass ich Zugangsdaten erhalten solle, die ich eintragen muss
Ja, das hatte ich auch getan. Die Dame an der Hotline meinte allerdings, dass ich Zugangsdaten erhalten solle, die ich eintragen muss. Sie konnte mir die Zugangsdaten allerdings nicht rausschicken weil das System dafür eine fertig registrierte Box haben muss. Ich kann dir nicht sagen, was jetzt richtig ist...
das ist falsch
Zeigt dir denn die Fritzbox an, dass sie einen LINK zum Glasfaser OLT der Telekom hat?
Hast du mal die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgestellt.
1
Answer
from
2 months ago
Beides ja! Sie zeigt eine Verbindung an und auf Werkseinstellungen hatte ich auch schon versucht.
IMG_4833.jpeg
IMG_4832.jpeg
Unlogged in user
Answer
from
2 months ago
@TorbenS0209
Sie zeigt dir eine IP Adressen in dem zweiten Screen an? WELCHE? Du kannst das ruhig schreiben
Wenn du paranoia hast, kannst du den Router dann einfach neu starten
Dann hat sie auch valide Zugangsdaten !
die IP Adresse wird erst nach erfolgreicher PPPoE Anmeldung zugewiesen!
Verwunderlich ist dass in der Übersicht keine IPv6 angezeigt wird.
Dein Problem resultiert aber vermutlich aus den dort ersichtlichen DNS Servern - das sind keine Telekom Server.
Die gehören eher zu O2
Hier gab es ähnliche Fälle
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/seltsame-dns-server/66886fd64ae73561da4faf43
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/dsl-synchron-keine-ipv6-ungew%C3%B6hnlicher-dns/66889b2b4ae73561da55ea3a
So wie die ausgingen, glaube ich aber nicht, dass die Lösungen in den Threads zutreffend sind
1
Answer
from
2 months ago
In einem Thread wurde von stornierten Verträgen gesprochen. Ich hatte auch einen zu Beginn abgeschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist stornieren müssen weil mir von den Vertriebsmitarbeitern etwas falsche untergejubelt wurde... Kann es damit zusammenhängen?
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Wie durch Zauberhand funktioniert es nun. Ich kann allerdings nicht sagen warum.
Ich danke euch trotzdem für eure Antworten und wünsche euch noch einen schönen Tag!
1
Answer
from
2 months ago
Hallo @TorbenS0209, super, das freut uns! Viel Spaß mit unserem Anschluss! VG Tringa H.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from