Hallo,
bei mir wurde der Hausstich mit Leerrohr bis ins Gebäude gemacht. Danach war der Installationstermin, um das Glasfaserkabel vom Verteilerkasten bis ins Haus zu verlegen. Beim Installationstermin konnte das Glasfaserkabel nicht durch das Leerrohr verlegt werden. Druckluft durch das Leerrohr vom Verteilerkasten bis ins Haus war nicht möglich. Laut Installateur muss das Leerrohr durch den Tiefbauer korrigiert werden. Leider geht es seitdem seit 2 Wochen nicht weiter und es gibt kein Update seitens der Telekom bzw. des Subunternehmers.
vor 2 Monaten
Hallo @NdkGlasfaser,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Bitte befülle dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt und gib mir einen Wink, wenn du die Daten eingetragen hast.
Viele Grüße
Kerstin
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15
von
vor einem Monat
Hallo,
ob der Schaden behoben ist, weiß ich nicht.
Ich habe noch keinen neuen Termin für die Installation der Glasfaserdose im Haus. Ich habe auch noch kein Angebot bekommen, um einen Termin zu vereinbaren.
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von
vor einem Monat
Hallo @NdkGlasfaser ,
danke für deine Rückmeldung.
Der Schaden wurde laut der Fachabteilung am Anfang der Woche behoben.
Im Hintergrund geht nun alles seinen Gang und der nächste Schritt wäre dann die Terminabsprache zur Installation.
Ich würde dich da noch um etwas Geduld bitten. 😊 Wir legen uns deinen Auftrag für Dienstag noch mal hin, um diesen noch mal zu prüfen.
Viele Grüße
Svenja
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von
vor einem Monat
Hallo @NdkGlasfaser,
leider ist bei dem Auftrag immer noch kein Fortschritt erkennbar.
Wir haben bei der Fachseite dazu nochmals nachgefragt und melden uns hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@NdkGlasfaser Was sind schon 2 Wochen 'Leerlauf' im Glasfasergeschäft ?!
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vor einem Monat
Hallo @NdkGlasfaser,
der Wartegrund ist jetzt gelöscht worden. Der Auftrag läuft jetzt automatisch weiter.
Sobald es freie Termine gibt, bekommst du eine E-Mail.
Falls es noch Fragen gibt, melde dich bitte, 🙂
Lieben Gruß, Melanie
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vor 25 Tagen
Letzten Donnerstag wurde mein kompletter Auftrag storniert. Ich soll automatisch einen neuen Auftrag bekommen. Seitdem habe ich leider nichts erhalten.
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21
von
vor 5 Tagen
Ach, was für ein Zufall. 😄 Schön, dass es vorangeht, @NdkGlasfaser.
In den nächsten Tagen solltest du dir einen Termin aussuchen können.
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 4 Tagen
Von einem Elend zum nächsten Elend…Ich habe die Email zur Terminauswahl bekommen, es sind aber keine Termine verfügbar. Gleichzeitig bekomme ich die Nachricht, daß der Wechsel terminiert ist. Es passt alles nicht so richtig zusammen.
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von
vor 4 Tagen
Ich kann deinen Punkt natürlich verstehen. 😕 Du hast im Glasfaserportal die Kontaktdaten vom Ausbaupartner. Melde dich bitte einmal beim Ausbaupartner telefonisch oder per E-Mail, um einen passenden Termin abzustimmen. 🙏🏽 Der Wechseltermin wird automatisch verschoben, sollte bis dahin keine Installation erfolgt sein.
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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