Ich habe bei der Telekom AG vor einiger Zeit eine Sonderkündigung beantragt, da sich die Funktionen meines SuperSport Pakets geändert hatten. Die Telekom-Mitarbeiter versicherten mir, dass das SuperSport Paket gekündigt werden könne, jedoch ist nach 4 Monaten noch nichts passiert. Jetzt gab es eine dritte Preiserhöhung, die auch nicht in meinem Vertrag festgehalten war. Gestern versicherte mir ein Telekom-Mitarbeiter, dass die Kündigung meines Festnetzvertrags noch in Bearbeitung sei (seit dem 23.09.23) und deshalb das SuperSport Paket nicht gekündigt werden könne, solange die Bearbeitung läuft. Das geht nun schon seit 4 Monaten so, und ich muss ungewollt mehr bezahlen. Könnt ihr mir dabei bitte helfen?