Gelöst
Wo Trage ich die Leistungs-ID ein?
vor 2 Jahren
Hallo
"Alternative zum Vor-Ort-Termin: Nennen Sie uns die Leistungs-ID."
Leistungs-ID habe ich schon gemacht aber wo trage ich das ein? Telekom Hotline sagt weil es eine Shop vertrag ist, muss ich Vorort machen. Problem ist: der Shop ist wegen Urlaub jetzt geschlossen. Warum ist es nicht möglich diese ID im Kundenportal selber ein zu geben?
LG
Mattobas
1826
36
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
in
167
0
2
vor 5 Jahren
in
155
0
1
206
0
6
vor 2 Jahren
Telekom Hotline sagt weil es eine Shop vertrag ist, muss ich Vorort machen.
Bin mir nicht sicher ob du in der Hotline richtig beraten wurdest.
Der Shop schickt m.W. keine Techniker raus.
Warte mal auf die Teamies .
Warum ist es nicht möglich diese ID im Kundenportal selber ein zu geben?
Weil sie nur für Servicezwecke dient. (Wahrscheinlich auf telefonischer Nachfrage)
Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl.
Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Neele,
vielen Dank für deine Mitteilung. Ich bin am Montag, 17.04.2023, zwischen 12 und 13 Uhr telefonisch erreichbar.
Grüße
Matthew Obasuyi
Hinweis Telekom Team:
Handynr. aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte keine Daten öffentlich posten.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mattobas,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns morgen wie gewünscht ab 12 Uhr telefonisch bei dir.
Viele Grüße,
Damra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mattobas,
bitte entschuldige, ich habe den Rückruf im gewünschten Zeitfenster leider verpasst. Und jetzt warst du nicht mehr erreichbar. 🙁 Sollen wir morgen Mittag nochmal anrufen oder wann passt es dir wieder?
Viele Grüße
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Morgen könnte ich versuchen um 12:30 Uhr ein Telefonat zu führen. Ein größeres Zeitfenster gibt es leider nicht, da ich sehr viele Termine habe. Bekommen wir das hin?
Besten Dank,
Matthew
29
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vom meine Seite jetzt wenn möglich ist
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mattobas,
dankeschön für das weitere, nette Telefonat.
Geben Sie uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder Bescheid.
Ich wünsche einen angenehmen Abend und eine schöne Woche.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Jaaaaaaaaaaaa
Es hat funktioniert
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Mattobas ,
danke für das sehr angenehme Telefonat und für Ihre Zeit und Geduld. 😃
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Am 28. April 2023 schalten wir Ihren neuen Anschluss frei. Es kommt kein Techniker zu Ihnen. Die Bereitstellung Ihres neuen Festnetz- und Internet-Anschlusses erfolgt direkt in unserem Netz.
Melden Sie sich gerne, falls sich noch Fragen ergeben.
Herzliche Grüße, Wiebke Kr.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von