Gelöst
Wo bleibt das Treueangebot
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte letzte Woche einen anderen Internetanbieter gebeten meinen Anschluss zu kündigen! Also neuer vertrag mit Rufnummerportierung. Zwar sehr zeitig aber ich wollte mir bessere Konditionen sichern. Ich zahle hier für 50.000 Leitung bekomme aber nur 25.000. Halt dieses " Nahbereichsproblem" der Telekom.
Zwei tage danach bekam ich einen Anruf der Hotline warum ich denn kündigen wolle, alles erzaählt wie oben beschrieben. Im Gespräch bot man mir dann ein Treueangebot an, was nicht näher definiert wurde. Da ich noch massig Zeit zum Anbieterwechsel habe und ja eigentlich auch zufrieden bin, nahm ich die Kündigung zurück. Nun warte ich vergebens auf das Treueangebot!! Was da los, wie lang dauert dieses?
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vor 7 Jahren
Hallo @lotku61
Willkommen im Club der Lottospieler.
Gerhard
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Erst einmal nimmt die Telekom an, dass es ja noch erheblich Zeit ist bis zum Vertragsende. Und zuschicken kann dauern.
Und zum Thema 'Aufzeichnung': die wird nur intern im Callcenter (meist gar nicht Telekom) zur Schulung etc. gemacht. Weder vertragsrelevant noch extern zugreifbar.
Vergiss es einfach und mach, wozu Du Dich ja sowieso entschieden hast. Preisfüchse leiden manchmal.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vertragsangelegenheiten NIEMALS telefonisch regeln, Besprochenes nur schriftlich!
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja auf das schriftliche warte ich ja! Vielleicht kann sich hier ja mal ein Mitarbeiter äußern?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
sorry, dass Sie so lange auf unsere Antwort warten mussten. Ich habe mir gerade die vorhandenen Kundenkontakte angesehen und diesen Vermerk (erstellt am 01. Dezember 2017) gefunden: Versand Treueangebot (innerhalb der kommenden 4 Wochen)
Aktuell kann ich Sie nur um Ihre Geduld bitten.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Grüße
Alexander M.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Habe mir die Auftragsbestätigung jetzt in einem Shop geholt
Antwort
von
vor 7 Jahren
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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