APL und TAE-Dose vorhanden, Schaltung nicht möglich

Question

Liebes Telekom-Hilft-Team, ich habe momentan folgendes Problem:Im August habe ich einen Antrag für einen DSL-Anschluss an meiner neuen Adresse gestellt. Bis heute habe ich aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Weil das Haus (MFH, Mietverhältnis) erst gestern bezugsfertig wurde (Vertrag war auf den 21.10. datiert), hielt ich es für möglich, dass der  APL  noch nicht gesetzt worden sein könnte. Das hat sich aber als falsch herausgestellt, denn der  APL  wurde laut Hausmeister schon vor mehreren Wochen gesetzt. Es ist auch in jeder Wohnung eine  TAE -Dose vorhanden, die Kabel gehen für jede Wohneinheit beschriftet zum  APL  (siehe Foto).Ihre Kollegin aus dem Chat konnte mir nur sagen, dass eine Schaltung an dieser Adresse noch nicht möglich ist. Genauso wenig konnte mir der Bauherrenservice weiterhelfen. Ich bin beruflich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen und hatte deshalb fest damit gerechnet, dass die Telekom hier liefern kann. Woran liegt es nun, dass, trotz angeblich bereits vor einigen Wochen gesetztem  APL , keine Schaltung möglich ist? Die technischen Voraussetzungen sollten doch bereits gegeben sein? Vielen herzlichen Dank!

LeGuckstDu · Answer

Hallo, wenn die Dame von der Hotline meint hier ist noch nichts buchbar wird der Anschluss wohl noch nicht dokumentiert worden sein. Das dauert wahrscheinlich noch etwas, wann wurde der Verteiler denn gesetzt? Hast du mal mit dem Bauherr gesprochen ob der mehr Infos vom Bauherrenservice hat? Gruß

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