Gelöst
Wlanstatus: Verbunden, Kein Internet
vor 7 Jahren
Hallo,
Seit gestern Nachmittag haben wir Zuhause das Problem, dass all unsere Geräte zwar mit dem Router verbunden sind. Keines unserer Geräte hat allerdings eine funktionierende Internetverbindung.
Wir besitzen den Speedport Smart. WLAN aus und anschalten und Neustart haben schon einmal nicht geholfen.
Von den Led's leuchten nur die Status und die WLAN Anzeige.
Habe ich wichtige Informationen vergessen? Ich freue mich über ihre Tipps zur Lösung des Problems.
Beste Grüße
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vor 7 Jahren
@LukasO1996 da kannst du gleich online eine Störung melden dort kannst du deine gleich Leitung testen lassen.
Bitte Profil benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer ergänzen. Wenn es erledigt ist hier kurz bescheid geben..
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hi Thunder, danke für die schnelle Antwort!
Leider kann ich mich dort weder mit meinem Benutzernamen anmelden, noch mit meiner kunden und Telefonnummer. Auch das ändern des benutzernamens hat nichts geholfen. Woran könnte das liegen.
Beste Grüße,
Lukas
Antwort
von
vor 7 Jahren
@LukasO1996Dann 08003301000
Antwort
von
vor 7 Jahren
@LukasO1996 gehe auf meinen link in der signatur ." Hier kannst deine Profildaten hinterlegen" kommst direkt dann drauf. Und speichern nicht vergessen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Bitte auch einmal das DSL-Kabel an der Telefondose und am Router jeweils herausziehen und neu einstecken. Nicht, dass es sich dort etwas gelöst hat.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe direkt einen Blick ins System gewagt und sah, dass in deinem Anschlussbereich eine größere Störung vorliegt, an der bereits gearbeitet wird; ein Enddatum hingegen kann ich noch nicht einsehen.
Laut Notizen solltest du auch informiert sein, falls nicht, rufe ich gerne kurz durch.
Beste Grüße,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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