WLAN geht aber Telefon nicht

vor 6 Jahren

Hallo,

wir haben seit heute einen Neuvertrag bei der Telekom, da der alte aus verschiedenen Gründen (Portierung) nicht mehr bestehen könnte.

WLAN funktioniert einwandfrei, aber das Telefon geht nicht. Wir können weder angerufen werden noch raustelefonieren.

1450

14

  • vor 6 Jahren

    @mfnlwolf: WLAN funktioniert bedeutet, dass der Zugriff auf das Internet funktioniert? Sind die Telefonnummern im Router korrekt registristriert? Welcher Router wird genutzt? Bitte schau mal in unten in Meine Signatur.

     

    Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

    Gruß Ulrich

    5

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    mfnlwolf

    Kundendaten sind hinterlegt. Die angegebene Rufnummer funktioniert nicht. Da kommt die Nummer wäre nicht vergeben

    Kundendaten sind hinterlegt.

    Die angegebene Rufnummer funktioniert nicht. Da kommt die Nummer wäre nicht vergeben 

    mfnlwolf

    Kundendaten sind hinterlegt.

    Die angegebene Rufnummer funktioniert nicht. Da kommt die Nummer wäre nicht vergeben 


    Dann Frage eine aktive Mobilnummer ein,  unter der der Du erreichbar bist @mfnlwolf 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @mfnlwolf,

    der Bereitstellungsauftrag ist noch nicht abgeschlossen und im Buchungssystem noch offen.
    Deshalb funktioniert die Telefonie nicht.

    Ich habe einen Auftrag zur Datenbankbereinigung erstellt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.


    Grüße Detlev K.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    OK vielen Dank. Und wie lange wird das ca. Dauern?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @mfnlwolf,

    diese Frage ist schwer zu beantworten. Mal benötigt dieser Prozess nur wenige Stunden, mal aber auch mehrere Tage.

    Lieben Gruß,
    Klaudija D.

    7

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Kann sich bitte jemand der Sache annehmen und mich über den aktuellen Status informieren. Abgehende Anrufe sind entgegen meiner Aussage dich nicht möglich. Das ganze geht jetzt hier schon fast 3 Wochen

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @mfnlwolf: Bitte das nächste Mal direkt die Telekom- Teamies wie @Nico B. oder @Klaudija D. oder @Detlev K.  "anpingen".

     

    Gruß Ulrich

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @mfnlwolf ,

     

    leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Ihre vertraute Rufnummer können Sie ab dem 5. Oktober 2019 in Ihren Router konfigurieren und dann über das beste Netz nutzen 

    Bild nicht vorhanden

    Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie in einem separaten Schreiben. 

     

    Viele Grüße und vielen Dank für Ihre Geduld,

     

    Tabea Ka.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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