Guten Abend,
wir haben seit mehreren Tagen folgendes Problem:
Unsere Handys sind im WLAN extrem langsam, was bis dato noch nie ein Problem dargestellt hat. Weder Youtube noch die meisten Apps laden normal.
Zudem verliert der Router ständig die Verbindung zum 5G Modul (haben den Hybrid Tarif)
Router wurde mehrfach über die Magenta App neu gestartet, Wlan auf 5Ghz geändert. Es hat alles absolut nichts gebracht.
Laut Google Recherche können die veralteten Handys Schuld sein. Aber von heut auf morgen? Macht irgendwie keinen Sinn für mich
Hat jemand einen heissen Tipp?
Vielen Dank
vor 16 Stunden
@kaesp
Welcher Router?
Welche Smartphones?
1
von
vor 16 Stunden
Speedport Smart 4
S21 5G
S23 Ultra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Zudem verliert der Router ständig die Verbindung zum 5G Modul (haben den Hybrid Tarif)
Guten Abend,
wir haben seit mehreren Tagen folgendes Problem:
Unsere Handys sind im WLAN extrem langsam, was bis dato noch nie ein Problem dargestellt hat. Weder Youtube noch die meisten Apps laden normal.
Zudem verliert der Router ständig die Verbindung zum 5G Modul (haben den Hybrid Tarif)
Router wurde mehrfach über die Magenta App neu gestartet, Wlan auf 5Ghz geändert. Es hat alles absolut nichts gebracht.
Laut Google Recherche können die veralteten Handys Schuld sein. Aber von heut auf morgen? Macht irgendwie keinen Sinn für mich
Hat jemand einen heissen Tipp?
Vielen Dank
@kaesp : Was heißt das, gibt es dann die OU001-Sytem-Meldungen im Smart 4?
Bitte zeige uns mal einen kompletten Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Gruß Ulrich
1
von
vor 16 Stunden
@kaesp
Wichtig wäre auch zu wissen , welche FW Version Dein S4 hat .
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Moin Ulrich,
Bzgl. der 5G Verbindung kann ich nur folgendes Berichten: mal ist für 10 Minuten alles Grün,aber dann fängt es meist an Orange zu blinken und bleibt dann auch dabei.
Viele Grüße
3
von
vor 16 Stunden
Bzgl. der 5G Verbindung kann ich nur folgendes Berichten: mal ist für 10 Minuten alles Grün,aber dann fängt es meist an Orange zu blinken und bleibt dann auch dabei.
Moin Ulrich,
Bzgl. der 5G Verbindung kann ich nur folgendes Berichten: mal ist für 10 Minuten alles Grün,aber dann fängt es meist an Orange zu blinken und bleibt dann auch dabei.
Viele Grüße
@kaesp : Wenn Du dann auf die Status-Taste drückst, wird Dir in der Mitte die Weltkugel nicht mit 5G angezeigt?
Wenn der Fehler das nächste Mal auftritt, dann melde Dich mal am Konfigmenü an und exportiere die System-Meldungen. Dann zeigst Du uns den Ausschnitt der Meldungen zum Zeitpunkt des Beginns der Blinkerei.
Übrigens, Dein Screenshot ist nicht vollständig, komplett, ;-). Mich interessiert noch der Status der genutzen LAN-Buchsen, also nochmal runterscrollen.
Unsere Handys sind im WLAN extrem langsam, was bis dato noch nie ein Problem dargestellt hat. Weder Youtube noch die meisten Apps laden normal.
Guten Abend,
wir haben seit mehreren Tagen folgendes Problem:
Unsere Handys sind im WLAN extrem langsam, was bis dato noch nie ein Problem dargestellt hat. Weder Youtube noch die meisten Apps laden normal.
Zudem verliert der Router ständig die Verbindung zum 5G Modul (haben den Hybrid Tarif)
Router wurde mehrfach über die Magenta App neu gestartet, Wlan auf 5Ghz geändert. Es hat alles absolut nichts gebracht.
Laut Google Recherche können die veralteten Handys Schuld sein. Aber von heut auf morgen? Macht irgendwie keinen Sinn für mich
Hat jemand einen heissen Tipp?
Vielen Dank
Das gilt auch dann, wenn die Handys in direkter Nähe zum Smart 4 sind. Mesh-Komponenten (Weiße, Schwarze Scheiben) nutzt Du nicht?
Gruß Ulrich
von
vor 16 Stunden
Hoffe jetzt passt es.
Ja,wir sind knappe 4 Meter vom Wlan entfernt. Mesh ist 1x im Obergeschoss vorhanden. Weltkugel kommt,aber stellt dann keine Verbindung her
von
vor 15 Stunden
Hoffe jetzt passt es.
Hoffe jetzt passt es.
Ja,wir sind knappe 4 Meter vom Wlan entfernt. Mesh ist 1x im Obergeschoss vorhanden. Weltkugel kommt,aber stellt dann keine Verbindung her
@kaesp : Ja, jetzt passt es, und der Screenshot zeigt auch einen Fehler: Für die LAN-Buchse 1 werden nur 100 Mbit/s angezeigt, da müssten 1 Gbit/s stehen!
Nutzt Du das originale Kabel mit den blauen Steckern vom Smart 4 zum PoE-Netzteil? Überprüfe mal den festen Sitz der Blauen Stecker im Smart 4 und im PoE-Netzteil.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Wir haben nur den Hybrid M Tarif. Mehr geht bei uns nicht, glaube daher passt die Geschwindigkeit oder? Ja,alle Original Kabel sind dafür in Verwendung. Habe es gerade nochmal probiert, leuchtet zwar wieder grün, aber das WLAN Problem mit der Geschwindigkeit bleibt bestehen.
Dazu muss ich noch erwähnen, am Laptop,Smart TV, jeweils im Wlan und PS5 per Kabel funktioniert alles einwandfrei. Ab dem Moment war ich mit meinem Latein am Ende :)
0
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vor 5 Stunden
Guten Morgen @kaesp,
vielen Dank für deinen Beitrag und schade, dass ihr aktuell mit den Handys solche Probleme habt.
Wenn alle anderen Endgeräte bis auf die beiden Smartphones funktionieren und keine Auffälligkeiten zeigen, könnte ich wetten, dass es wirklich an den beiden Geräten liegt.
Schau mal, dass du die automatische Kanalwahl rausnimmst bei den Frequenzbändern. Zusätzlich bitte einmal versuchen 2,4Ghz und 5GHz unterschiedlich zu benennen und schauen ob eines der Frequenzbänder vielleicht weniger Probleme macht. Da die beiden Handys sehr alt sind, könnte ich mir vorstellen, dass sie vielleicht mit Wifi 6 Probleme haben.
Wie ist der Verschlüsselung im Router eingestellt?
Viele Grüße Lisa
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vor 3 Stunden
Wir haben nur den Hybrid M Tarif.
Wir haben nur den Hybrid M Tarif. Mehr geht bei uns nicht, glaube daher passt die Geschwindigkeit oder? Ja,alle Original Kabel sind dafür in Verwendung. Habe es gerade nochmal probiert, leuchtet zwar wieder grün, aber das WLAN Problem mit der Geschwindigkeit bleibt bestehen.
Dazu muss ich noch erwähnen, am Laptop,Smart TV, jeweils im Wlan und PS5 per Kabel funktioniert alles einwandfrei. Ab dem Moment war ich mit meinem Latein am Ende :)
@kaesp : Die Übertragungsgeschwindigkeit der LAN-Buchsen hat überhaupt nichts mit Deinem Tarif zu tun! Es ist die Verbindungsgeschwindigkeit des Routers zu den jeweilig angeschlossen Geräten. Die Geschwindigkeit zwischen dem Smart 4 und dem 5G -Empfänger beträgt seit der aktuellen FW 1 Gbit/s. Wenn bei Dir nur 100 Mbit/s angezeigt werden, dann liegt ein Hardware-Fehler in der Verbindung vor. So sieht es bei mir aus:
Gruß Ulrich
0
1
von
vor 2 Stunden
@UlrichZ @kaesp
So wie im Schreenshot von @UlrichZ sieht das auch bei mir aus beim S4A (ohne R) .
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank, ich schaue später mal nach ob da irgendwas nicht korrekt ist
3
von
vor 41 Minuten
Prima @kaesp dann warten wir jetzt erstmal auf deine Rückmeldung. 😊
Beste Grüße Anne
0
von
vor 32 Minuten
Also alle Kabel sind fest verbunden und Original. Ich habe beim Googlen festgestellt, dass dieses Problem wohl öfter vorkommt und der 5G Empfänger ausgetauscht wurde.
Heute war es selbst eine Herausforderung ein Update auf der PS5 von 6GB zu laden, welches letztendlich 40 Minuten dauerte.
0
von
vor 26 Minuten
Heute war es selbst eine Herausforderung ein Update auf der PS5 von 6GB zu laden, welches letztendlich 40 Minuten dauerte.
Also alle Kabel sind fest verbunden und Original. Ich habe beim Googlen festgestellt, dass dieses Problem wohl öfter vorkommt und der 5G Empfänger ausgetauscht wurde.
Heute war es selbst eine Herausforderung ein Update auf der PS5 von 6GB zu laden, welches letztendlich 40 Minuten dauerte.
@kaesp : Ja, bei 100 Mbit/s nicht ungewöhnlich, ;-).
Also alle Kabel sind fest verbunden und Original.
Also alle Kabel sind fest verbunden und Original. Ich habe beim Googlen festgestellt, dass dieses Problem wohl öfter vorkommt und der 5G Empfänger ausgetauscht wurde.
Heute war es selbst eine Herausforderung ein Update auf der PS5 von 6GB zu laden, welches letztendlich 40 Minuten dauerte.
Hast Du evtl. noch ein anderes LAN-Kabel, zum Beispiel eines mit den gelben Steckern, das Du mal probieren könntest?
Evtl. ist ja das Kabel defekt, Versuch macht klug!
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von