Wiederholt ständige Ausfälle des Internetzugangs
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
beim letzten Mal vor fast zwei Jahren wurde mir hier ganz hervorragend geholfen. Ich hoffe auf Wiederholung:
Seit Juni 2026 hab ich jetzt lt. meines Unifi Routers insgesamt 46 Abbrüche der Internetverbindung zu den unterschiedlichsten Tageszeiten protokoliert.
GErade die Telekom Hotline dran gehabt. Angeblich kann man nur die letzten 7 Tage erfassen. In diesen waren es lt. Protokoll auf Telekom Seite nur drei Abbrüche. Es kam die übliche Drohung, dass ein Technikereinsatz zu zahlen sei wenn ich die Fehlerquelle bin. (Mein Protokoll spricht nicht dafür!). Beim letzten Mal hatte ich einen sehr kompetenten Außendiensttechniker, der alles, was ich gesagt habe auch verstanden hat. Den hätte ich natürlich gerne wieder, wenn verfügbar. Wie kann ich einen bestimmten Techniker buchen. Ich nutze das INternet hier beruflich und bin darauf angewiesen, dass es vernünftig funktioniert. Außerdem brauche ich einen Techniker, der nicht, wenn er eine Ubiquiti Lösung sieht, umdreht und sagt, dass ja alles falsch angeschlossen sei, weil ja keine Fritzbox vorhanden ist…. (leider auch schon erlebt.)
Frage an die Telekom Mitarbeiter hier: Gibt es eine Möglichkeit eine entsprechende Kompetenz mitzubuchen?
Störungsnummer lautet: <von VoPo914 entfernt worden>
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vor 2 Monaten
Hallo @Mickrosoft mal eine Frage.
Welchen DSL Tarif hast du.Sind bei dir Powerlan im Einsatz. Bei Einsatz von Powerlan beim VDSL gibt es Probleme und diese Dinger sollten entfernt werden.
Gruß Uwe
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vor 2 Monaten
Hallo@Uwe_67,
MagentaZuhause XL, wie schon gesagt, keine Standardkomponenten und schon gar kein Powerline /Lan!
Es handelt sich um eine einwandfrei funktionierende Ubiquity UDR mit drei weiteren Accesspoints. Angeschlossen an einem Vigor 160 Modem.
Kabel zwischen Modem und UDR mit einem professionellen Tester (Fluke) geprüft und ohne Befund. Es muss definitiv am Anschluss liegen.
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von
vor einem Monat
Also ein Zwischenstand:
Die Verbindung scheint jetzt die letzten eineinhalb Tage stabil zu sein.
Das das jedoch am Austausch eines CAT 7 Kabels gegen 5 Meter Klingeldraht gelegen hat ist schwer vorstellbar. Sicher ist aber auch, dass derzeit urlaubsbedingt kaum Traffic über die Leitung geht
von
vor einem Monat
Also jetzt mal eine vorläufige Abschlussmeldung.
Seit dem Besuch des Außendienstes gab es keine Ausfälle mehr.
Trotzdem bin ich aus Netzwerksicht nicht davon überzeugt, dass es nur das Kabel gewesen sein soll, zumal vorher der DSLAM an der Hauptstraße untersucht wurde.
Aber egal, das Ergebnis zählt und bei Medizinern sagt man ja, wer heilt hat Recht.
Danke für die Unterstützung.
von
vor einer Stunde
Leider muss ich mich nochmals melden. Die Freude war verfrüht. Innerhalb der letzten drei Wochen gab es zu den unmöglichsten Zeiten immer wieder Ausfälle: 10 insgesamt. Zusätzlich massive Schwankungen der Netzqualität.
es ist einfach zum k…n.
Diesmal mit Sicherheit das Kabel vom Hausanschluss zur ersten TAE Dose nicht defekt und der Router ebenfalls nicht, weil der nämlich korrekt von DSL auf mobiles Backup umgeschaltet hat.
es kann aus meiner Sicht nur noch am DSLAM liegen.
Oder hat irgendwer noch eine andere Idee?
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