Hallo zusammen,
wie lange dauert es momentan wohl, bis vorbestellte Tarife für einen gerade fertig gebauten Glasfaseranschluss für ein Mehrfamilienhaus eingerichtet werden?
Ich hatte über Check24 einen Tarif bestellt und eine Auftragsbestätigung der Telekom mit Bereitstellungstermin 12.01.2021 bekommen. Da passierte aber nichts, es gab bisher auch keine Auftragsbestätigung o.ä.. Am 11.02. wurde dann dem Bauherren mitgeteilt, dass der Hausanschluss fertig gebaut wurde.
Wenn ich eine Verfügbarkeitsabfrage auf der Telekomwebseite mache, dann sind die Tarife aber immer noch nur vorbestellbar und täglich steigt der frühestmögliche Bereitstellungstermin an.
Was kann ich denn da am besten machen? Ich müsste dringend in die Wohnung einziehen mit der Option mit Internet im Homeoffice zu arbeiten.
Viele Grüße
Sebastian
vor 4 Jahren
Du kannst mit 2 Monaten rechnen. So lange dauert es vom Ende der Baumaßnahmen und dem durchmessen und kontrollieren der Messung, bis die ganzen Daten und Referenzen in die verschiedenen technischen und bestelltechnischen Datenbanken angelegt sind. Erst wenn diese Daten angelegt ist kann eine Bestellung wirklich aufgegeben werden.
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vor 2 Jahren
Wenn das so einfach wäre. Es sind nur noch kleinere Arbeiten zu entrichten, das schreibt die Telekom, seitdem warten, warten und immer nur warten. Seit dem Bestellvorgang sind bald 12 Monate vergangen. Januar 2023 bekam ich die Nachricht, das sich der Anschluss verzögert. Für April vorgesehen, seitdem hör und seh ich nichts mehr, anrufen bringt mich keinen Schritt weiter muss wohl mal die BNA melden
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Johannes Scheiermann,
wenn es sich ebenfalls um einen Neuanschluss handelt, muss ich auf den Bauherrenservice verweisen.
Bei einem Breitbandausbau kann ich nachsehen, wie der aktuelle Stand ist, wenn dir das weiterhilft.
Dazu solltest du dein Profil noch vervollständigen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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vor 4 Jahren
Also am 11.02. wurde der Hausanschluß fertig gemeldet,
(das bedeutet es gibt einen GF-Weg zum Haus),
jetzt muß der erst mal in die Systeme eingearbeitet werden (dauert so 4 - 12 Wochen),
dann muß erst mal das Netzsystem fertig sein
(der Hausanschluß ist ja nur die Verbindung vom DSLAM zum Haus,
aber ist der DSLAM schon fertig ausgebaut?).
Wenn alles buchbar ist kann ein Anschluß beantragt werden,
aber Glas ist nicht gleich Kupfer,
also kann ein Bereitstellungstermin auch noch mal 4-8 Wochen dauern.
Also am besten erst mal einen Anschluß buchen (egal ob Kupfer oder Glas),
damit I-Net läuft,
ein Upgrade geht später immer noch.
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vor 4 Jahren
Danke schon mal zu den orientierenden Hinweisen.
Bei dem Haus handelt es sich um einen Neubau, der nur Glasfaser bekommt. Es ist das derzeit letzte gebaute in einer Siedlung, wo die anderen Neubauten schon angeschlossen sind.
Bestellt habe ich ja quasi schon. Dann muss ich wohl noch eine Weile warten.
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von
vor 4 Jahren
@Buster01
"der Hausanschluß ist ja nur die Verbindung vom DSLAM zum Haus,
aber ist der DSLAM schon fertig ausgebaut?"
GF aus dem DSLAM? Oder doch eher Gf-NVt?
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von
vor 4 Jahren
erst einmal möchte ich dich hier in der Community herzlich willkommen heißen.
Bild nicht vorhanden
Ich schau mir gerne an, wie es denn mit dem neuen Hausanschluss ausschaut und ab du voraussichtlich mit deinem Anschluss rechnen kannst.
Bild nicht vorhanden
Am besten lässt sich das ganze telefonisch klären. Wie schaut es heute bei dir aus, passt ein Telefonat oder ist dir ein anderer Zeitpunkt lieber?
Viele Grüße
Andrea B.
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vor 4 Jahren
Hallo,
heute würde super passen!
Viele Grüße
Sebastian
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vor 4 Jahren
@Andrea B.
Zur Info.
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vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen ist die Dokumentation bereits in Arbeit.
Sobald wir deinen Anschluss buchen können, gebe ich dir hier Bescheid.
Sollten in der Zwischenzeit Fragen aufkommen, kannst du mir hier gerne schreiben.
Viele Grüße
Markus Km.
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vor 4 Jahren
ich habe gerade nochmal in deine Bauakte geschaut und dein Anschluss ist leider noch nicht buchbar.
Um zu erfahren, wie der aktuelle Stand der Dokumentation ist, habe ich Kontakt zu meinen Kollegen aufgenommen.
Ich werde dich hie auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Markus Km. ,
vielen Dank für das Nachschauen.
Aber gerade heute habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen und der Techniker soll am 07.04. kommen. (Früher wäre natürlich immer besser, aber so ist es schon mal gut.)
Und bei der Tarifauswahl ist der Hinweis "Vorbestellung" weg, wenn ich eine Verfügbarkeitsabfrage mache.
Ich hinterlege mal meine neue Kuindennummer, falls es doch Komplikationen gibt.
Viele Grüße
Sebastian
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vor 4 Jahren
die Bereitstellung ist tatsächlich für den 7. April gebucht.
Die Bauakte ist aber leider noch nicht abgeschlossen.
Ich werde das auf jeden Fall weiter im Auge behalten.
Spätestens am 7. April sehen wir, ob es gut gegangen ist.
Dann werde ich mich auch nochmal bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
ich habe gerade ins System geschaut und die Bereitstellung hat geklappt.
Falls noch Fragen offen sind, schreib mir hier gerne.
Es freut mich, dass dein Anschluss nun endlich läuft.
Viele Grüße
Markus Km.
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vor 4 Jahren
Hallo @Markus Km.
ja, vielen Dank. Es funktioniert wunderbar. Danke für die Betreuung.
Viele Grüße
Sebastian
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vor 3 Jahren
Hallo,
ich wohne jetzt in einem Neubau mit 15 Wohneinheiten. Die Glasfaseranschlüsse wurden im Juli fertig gemeldet. Leider kann man bis heute den Anschluss nicht buchen. Wann kann ich damit rechnen ?
MfG
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von
vor 3 Jahren
Woher weisst Du, was bei @Boddengucker passiert @KWralf ?
Woher weisst Du, was bei @Boddengucker passiert @KWralf ?
Der Anschluss von @Boddengucker läuft seit langem.
Die Anlage wurde komplett durchgemessen. Das Haus ist fertig und die Telekom hat auch bestätigt, dass sie technisch fertig ist.
Ja. Eben. Der Anschluss ist in der Dokumentation, wenn das abgeschlossen ist kannst Du buchen.
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von
vor 3 Jahren
danke @falk2010 das ist mir entgangen, dass der Thread okkupiert wurde😕
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von
vor 3 Jahren
@KWralf
Vielen Dank für deine erneute Nachricht 🙏 Ich kann deinen Unmut natürlich verstehen. Die Dokumentation kann je nach Umfang, natürlich etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen 😕 Wir können den Schritt leider nicht beschleunigen und keine weiteren Auskünfte dazu geben 🙏 Sollte noch Fragen offen sein, bitte an unsere Kolleg*innen vom Bauherrenservice unter 0800 330 1903 melden.
Viele Grüße
Timur K.
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