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Wie kann ich Festnetzanschluss umziehen

vor einem Jahr

Wir möchten den Festnetzanschluss meiner Schwiegermutter an ihre neue Adresse umziehen (innerorts).
Derzeit besteht ein reiner Festnetz-Telefonanschluss.
Mehr braucht sie auch nicht.

Bisher bin ich am Kundencenter gescheitert.

Wie kann ich den Umzug in die Wege leiten?

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