Wideruf Glasfaser Nicht Erfüllung Vertrag
vor 23 Tagen
Hi,
ich habe einen Widerruf unseres Glasfaservertrags eingereicht, da die Leistung bei uns nicht erbracht werden kann. Wo kann ich den Status des Widerufs einsehen? Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?
Hintergrund: nach über 1.5 Jahren mit mehr als 4 erfolglosen Versuchen von Telekom Technikern in unserer Wohnung eine Glasfaser Dose zu installieren, hat es am 31.07.25 zunächst endlich funktioniert. Daraufhin wurde der neue Anschluss und Vertrag am selben Tag aktiviert. Einen Tag später funktionierte der Anschluss bereits nicht mehr. Seit dem waren wieder zwei Mal Telekom Techniker bei uns. Letzte Schlussfolgerung vom Termin am 14.08.25 - sie sehen keine Möglichkeit den Anschluss bei uns realisieren. Seitdem haben wir kein reguläres Internet, lediglich ein mobiles Ersatzgerät. Bei dem Ersatzgerät ist seit heute das Datenvolumen ausgelaufen - seitdem also gar kein Internet mehr.
Nach dieser Historie bin vom Telekom Service und der Kommunikation mit lokalen Glasfaser Installateuren mehr als enttäuscht. Entsprechend habe ich den Vertrag widerufen.
Long story short - wann erfolgt die Bestätigung des Widerufs?
Ergänzung - die Auftragsbestätigung zum neuen Tarif kam am 31.07.25 via Email. Der Wideruf des Aurtrags erfolgte binnen 14 Tagen am 14.08.25 via Email (Kontaktformular)
95
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
510
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 23 Tagen
Hi @Vermeulski
damit dir ein Teamie helfen kann, musst du dein Profil befallen. Neben Kunden- und Rückrufnummer bitte ein Zeitfenster angeben, indem du gut erreichbar bist.
0
vor 23 Tagen
Hi,
ich habe einen Widerruf unseres Glasfaservertrags eingereicht, da die Leistung bei uns nicht erbracht werden kann. Wo kann ich den Status des Widerufs einsehen? Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?
Hintergrund: nach über 1.5 Jahren mit mehr als 4 erfolglosen Versuchen von Telekom Technikern in unserer Wohnung eine Glasfaser Dose zu installieren, hat es am 31.07.25 zunächst endlich funktioniert. Daraufhin wurde der neue Anschluss und Vertrag am selben Tag aktiviert. Einen Tag später funktionierte der Anschluss bereits nicht mehr. Seit dem waren wieder zwei Mal Telekom Techniker bei uns. Letzte Schlussfolgerung vom Termin am 14.08.25 - sie sehen keine Möglichkeit den Anschluss bei uns realisieren. Seitdem haben wir kein reguläres Internet, lediglich ein mobiles Ersatzgerät. Bei dem Ersatzgerät ist seit heute das Datenvolumen ausgelaufen - seitdem also gar kein Internet mehr.
Nach dieser Historie bin vom Telekom Service und der Kommunikation mit lokalen Glasfaser Installateuren mehr als enttäuscht. Entsprechend habe ich den Vertrag widerufen.
Long story short - wann erfolgt die Bestätigung des Widerufs?
Ergänzung - die Auftragsbestätigung zum neuen Tarif kam am 31.07.25 via Email. Der Wideruf des Aurtrags erfolgte binnen 14 Tagen am 14.08.25 via Email (Kontaktformular)
Wie möchtest Du dann einen Inetanschluss realisieren?
Am besten das hilft Team schaut such das ganze mal an. Ist Dein Profil befüllt?
Die Bearbeitung eines Widerrufs kann schon mal 2 - 3 Wochen dauern.
0
vor 23 Tagen
Hallo @Vermeulski,
klasse, dass du jetzt Teil unserer Gemeinschaft bist. Ich heiße dich herzlich willkommen in unserer Runde und freue mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Es ist vollkommen verständlich, dass du nach dieser Vorgeschichte enttäuscht bist. Es ist frustrierend, dass der Glasfaseranschluss nicht langfristig umgesetzt werden konnte und dass das Datenvolumen des mobilen Ersatzgerätes seit heute erschöpft ist. Gern schauen wir einmal gemeinsam, dass wir eine Lösung finden.
Wie von anderen Mitgliedern angemerkt, wäre es hilfreich, wenn du noch deine Rückrufnummer in deinem Profil hinzufügen könntest. Lass mich dann gerne wissen, wann es dir am besten passt, bezüglich deines Anliegens einen Anruf zu erhalten.
Beste Grüße
Tanja
0
5
von
vor 23 Tagen
@Vermeulski
Vielen Dank.
14.15 Uhr habe ich leider nicht geschafft.
Ich melde mich dann morgen vormittag.
Gruß
Max
0
von
vor 22 Tagen
Hi @Vermeulski, 👋
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Widerruf nun manuell im System veranlasst. Es kann sein, dass ein Techniker vorbeikommen muss, um den DSL-Anschluss wieder zu aktivieren. Bitte behalte heute dein E-Mail-Postfach im Auge, dort erhältst du später eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen zum Wechsel zurück auf DSL.
Falls weitere Fragen auftreten bin ich jederzeit für dich da. 😊
Liebe Grüße
Jonas
von
vor 22 Tagen
Danke für die super Hilfe! Das war genau die schnelle, unkomplizierte Lösung die ich mir gewünscht hatte. 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Vermeulski
Widerruf ist rechtlich der falsche Weg, denn die Widerrufsfrist ist längst vorbei.
Möglich wäre eine Kündigung aus wichtigen Grunde (Sonderkündigung) gem. §314 BGB.
Natürlich dann auch den gesetzlich vorgegeben Weg einhalten.
Was hättest du als Alternative, wenn Telekom gekündigt ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von