Guten Tag zusammen, 

seit einem Monat versuche ich nun einen Anschluss zu bekommen. Hierbei hab ich bereits zig Anrufe zur Problemlösung des Auftrages hinter mir, aber gefühlt jeder Mitarbeiter gibt mir eine neue Ausrede und der tatsächliche Sachverhalt bleibt ungeklärt - es wurde 0 Fortschritt gemacht.

Zuerst sollte die Leitung durch einen Vormieter noch bis 11.2021 belegt sein. Es stelle sich heraus dass der Vormieter gar kein DSL Anschluss benutzt hatte. Vor ihm gab es keinen anderen - da das Objekt da erst Saniert und der Gebäude-Anschluss gemacht wurde. Die Leitung die zum 11.2021 irgendwann frei werden sollte ist die eines Nachbars der aktuell im Gebäude lebt.

Nach weiterer Recherche, und stundenlangen Gesprächen mit 6 Mitarbeitern, stellt sich heraus das für das Gebäude mit 8 Wohnungen (geteilt in "A" -3 Wohnungen; und "B" - 5 Wohnungen) ein einzelner APL besteht. Auf diesen APL sollen laut Telekom jedoch nur 7 Leitungen verfügbar sein. Somit würde eine Leitung fehlen und eine APL Erweiterung nötig sein. 

Soweit, so gut. Es hat 3 Wochen gedauert und Stundenlange Telefonate, bis sich dieser Sachverhalt so herausgestellt hat. Davor gab es selbst da Ungereimtheiten wie viele Anschlüsse es nun gäbe.

Es ist allerdings so das direkt neben dem genannten APL , die Telefon/DSL-Verkabelung beider Gebäude endet - mit insgesamt 8 Kabeln (eine je Wohneinheit). Davon sind allerdings nur 6 Adernpaare an den APL angeschlossen. Das heißt es sind physisch nur 6 von den 7 vorhandenen Leitungen tatsächlich belegt. Auf dem Bild sieht man die 7 Kabel die Mal geklemmt waren; ein weiterer hängt neben dem APL Runter und ist auf dem Bild nicht sichtbar (das ist dann das 8. Kabel dass zu meiner Wohnung gehört - es wurde auch noch nie geklemmt). 

Wieso genau muss ich jetzt ein halbes Jahr auf eine APL Erweiterung warten - wenn hier eigentlich eine Leitung physisch frei ist  und nur eingeklemmt werden müsste? Selbst wenn hier 7 Verträge laufen würden, es sind nur 6 Leitungen tatsächlich geklemmt - das heißt ein Vertrag läuft hier sowieso ins leere und ist nicht angeschlossen. Ein Fehler besteht also sowieso (oder jemand ist ausgezogen und seine Leitung wurde abgeklemmt und der Vertrag läuft trotzdem weiter).  Ein Technikertermin der das ganze endlich klärt ist trotzdem nicht in Aussicht.

P.S.: Ich persönlich halte es für eine Schande. Auf der einen Seite das man in Deutschland so abhängig von einem einzigen Unternehmen ist  (Telekom) unabhängig vom gewählten Anbieter; und andererseits das ein Unternehmen wie die Telekom bei solchen relativ kleinen Problemen einfach keine Abhilfe schafft.