Widerruf

5 years ago

Hallo zusammen,


ich hatte am 28.11 meine MagentaZuhause XL Vertrag auf Ihre Webseite 'www.telekom.de/widerruf' widerrufen (wechsel zur Telekom am 16.11). Können Sie mir bitte sagen, wie lange ein Widerruf bearbeitet wird?

Würde mich freuen, wenn jemand aus dem Team mir weiterhelfen könnte. Vielen Dank im Voraus!

 

Viele Grüße!

398

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    • 5 years ago

      Die 14-tägge Widerrufsfrist (die man bei online oder telefonischer Beauftragung hat, nicht aber bei Beauftragung im Shop) läuft ab Zugang der Auftragsbestätigung. Nicht ab Bereitstellung des Anschlusses.

       

      Könnte sein, dass Dein Widerruf gar nicht bearbeitet wird weil Du kein Recht auf Widerruf mehr hattest.

      0

    • 5 years ago

      wenn die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung  VOR dem 14.11 bei dir eingegangen ist, dann ist die Frist bereits abgelaufen gewesen

      6

      Answer

      from

      5 years ago

      der_Lutz

      Nur eine Frage, was willst du hier testen?

      Nur eine Frage, was willst du hier testen?

      der_Lutz

      Nur eine Frage, was willst du hier testen?


      Da würde mir schon das eine oder andere einfallen. Ob der Anschluss stabil läuft. Welche Geschwindigkeit man denn genau erhält - die Leistungsbeschreibung ist ja gerade bei den L und XL Tarifen in Vectoring/Supervectoring scheunentorgroß, was sie als Bereich zulässt.

      Answer

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      5 years ago

      @muc80337_2 

      wenn der Anschluss nicht stabil läuft muss er entstört werden.

      Im Produkinformationsblatt steht glasklar was zu erwarten ist an Bandbreite. Selbst wenn man am Anfang Vollsync hat muss das nicht über die ganze Laufzeit so bleiben, mit sich änderndem Beschaltungsgrad kann da viel passieren, darum gibt es ja Korridore.

       

      Oder auch Gegenfrage, bei Abschluss im Shop gibt es kein Widerrufsrecht, was willst du da testen? Das Widerrufsrecht wurde eingeführt um Onlinekäufer den Shopkäufern gleichzustellen.

       

      Answer

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      5 years ago

      @der_Lutz 

      Ja, soweit die Theorie. Die kenne ich doch auch.

       

      Wenn Dir Dein künftiger Arbeitgeber auf die Frage danacht, wieviel Du an Festgehalt bekommst antwortet "zwischen 105 und 250" - dann ist das auch glasklar. Aber man hätte es vielleicht ein klein wenig mehr eingeengt.

       

      muc80337_2_0-1607458767511.png

       

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    • 5 years ago

      Hey @skomar,

      bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
      Wie ich Ihrem Profil entnehmen konnte, wurde Ihr Anliegen bereits gelöst.
      Benötigen Sie noch Unterstützung? Dann sagen Sie mir gerne Bescheid.

      Liebe Grüße
      Danny H.

      0

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