Hallo liebe Community, ich habe ein großes Problem und zwar wurde meiner Mutter ein Telekom Vertrag mit Glasfaser150+Magenta TV angeboten übers Haustürengeschäft. Da mit 19,95€ der Preis für Sie gut klang und weniger zahlen würde als bei Ihrem bisherigen Anbieter hat sie das Angebot angenommen, nur leider hat Sie nicht bedacht das nach 6 Monaten der reguläre Preis bei fast 74,90€ liegt. Dieses ist mit Ihrer kleinen Rente untragbar. Sie wurde diesbezüglich schlecht beraten was nutzt einer 62jährigen Frau ohne Smartphone und Computer eine 150Glasfaser Leitung? Ich habe versucht diesen Vertrag zu widerrufen leider zu spät da Sie mich erst jetzt darüber informiert hatte und das ganze schon am 02.07.2024 abgeschlossen wurde. Nun meine Frage kann man irgendwas Kulanz mäßiges machen, da Sie diese hohe Leitung einfach nicht benötigt und Sie sich mit technischen Dingen auch nicht auskennt. Können Sie mir/ uns helfen?

Liebe Grüße