Widerruf MagentaTV smart

vor 4 Jahren

Hallo liebes Support Team.

 

Am 12.06. wollte ich mir die Angebote von MagentaTV wegen der aktuellen EM angucken. Zu der Zeit gab es starke Problem mit der Website und viele Sachen funktionierten nicht. Am 13. fiel mir dann auf das in meinem Namen ein Abonnement abgeschlossen wurde dem ich nicht zugestimmt habe. Ich möchte gerne von meine Widerrufrecht gebrauch machen und dieses Abonnement inklusive Probeabo SOFORT kündigen.

 

Danke für ihre Hilfe

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @lukasthaleiser 

       

      hier in einem öffentlichen Forum ist ein Widerruf unwirksam.

      du hast sicher eine Auftragsbestätigung erhalten, auf dem alle Hinweise für einen Widerruf vermerkt sind.

       

      Alternativ hier mal schauen

      https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true

       

      0

    • vor 4 Jahren

      @lukasthaleiser  schrieb:
      Am 13. fiel mir dann auf das in meinem Namen ein Abonnement abgeschlossen wurde dem ich nicht zugestimmt habe.

      Handelt es sich dabei um das ABO Magenta TV Smart.

      Dann les mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaTV-Smart-Flex-wurde-automatisch-ungefragt-hinzugebucht/m-p/5216452/highlight/true#M345760

       

      9

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Das Abo ist aber weder ein Mobilfunk- noch ein Festnetzvertrag. Oder geht das über den gleichen Wege?

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Auf meine Widerruf E-Mail wird nicht genatwortet... schon 4 Tage gewartet

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      lukasthaleiser

      Auf meine Widerruf E-Mail wird nicht genatwortet... schon 4 Tage gewartet

      Auf meine Widerruf E-Mail wird nicht genatwortet... schon 4 Tage gewartet

      lukasthaleiser

      Auf meine Widerruf E-Mail wird nicht genatwortet... schon 4 Tage gewartet


      Widerruf dauert mindestens 2 Wochen bis eine Antwort kommt.

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo Oliver.

       

      Bei mir ist etwas ähnliches passiert. Meinem Konto wurde während den Problemen mit der Website am Wochenende fälschlicherweise ein nicht sofort kündbares MagentaTV Smart Abo zugewiesen. Ich find kein Formular mit dem ich den Service deabonnieren kann. 

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @lukasthaleiser,

      es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community! Fröhlich

      Entschuldige bitte die späte Antwort.

      Da du, so wie du geschrieben hast, den Widerruf rechtzeitig abgeschickt hast, werden die Kollegen ihn sicherlich zeitnah bearbeiten. Wenn doch noch etwas sein sollte, weißt du ja, wo du uns findest. Fröhlich

      Viele Grüße
      Svenja Ba.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo liebes Support-Team.

       

      Meinem Konto wurde während den Problemen mit der Website am 12.06 fälschlicherweise ein, nicht sofort kündbares, MagentaTV Smart Abo zugewiesen. Ich finde kein Formular mit dem ich den Service sofort beenden kann. Ich habe dem „Kauf“ nicht zugestimmt und möchte deswegen den Vertrag auflösen.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @lukasthaleiser ,

      vermutlich gehören Sie zu dem Personenkreis, der kostenloser Probeabo-Nutzer, wie hier von @Celina B. bei einem anderen TN ermittelt:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-TV-kostenloses-Geschenk/m-p/5219635/highlight/true#M346096

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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