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Werbung persönliche Angebote im Kundencenter abschalten?
10 months ago
Hallo zusammen,
wie können die persönlichen Angebote und die Werbung im Kundencenter abgeschaltet werden? Im Kundencenter sollen Veträge gemanaged sowie Rechnungen beglichen werden. Es wird nicht genutzt, damit die Telekom mir ihre Werbung einspielen kann.
Es ist störend, die Werbung wiederholt wegklicken zu müssen.
Viele Grüße
GigaFiberOhneGigaSpeed
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10 months ago
Ich würde zuerst einmal mit der Konfiguration des Infoservice im Kundencenter beginnen.
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10 months ago
Doch !! Du must das oberste lila wegklicken darunter wirst du schwarz beworben
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10 months ago
@HARTMUTIX
Du hast recht.
Habe ich aber so noch nicht gemacht, ich gehe momentan noch sofort auf die alte Ansicht.
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10 months ago
Hallo zusammen,
@GigaFiberOhneGigaSpeed ich bedanke mich für deinen Beitrag hier bei uns. 🤗
Ich habe noch keine Lösung parat, aber gerade unsere Fachseite dazu befragt. Sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte, melde ich mich hier zurück.
Liebe Grüße und einen schönen Mittwoch
Katharina
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10 months ago
@GigaFiberOhneGigaSpeed
Als Workaround momentan den Link https://www.telekom.de/mein-kundencenter?startpage=1 nutzen. Das zeigt direkt in die alte Ansicht.
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10 months ago
Auch im alten Kundencenter haben sich Banner eingeschlichen, die den Kunden immer wieder dazu nötigen, sich eine App zu installieren, die man nicht benötigt.
Zur App linkt auf https://ccyq.adj.st/v2/start?adjust_t=[entfernt]&adjust_campaign=smart_banner&adjust_adgroup=[entfernt]&adjust_deeplink=tsa%3A%2F%2Fv2%2Fstart&adjust_fallback=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fhilfe%2Fmeinmagenta-app
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10 months ago
Hallo zusammen,
@GigaFiberOhneGigaSpeed hier wird niemand genötigt, manch einer kennt unsere App vllt noch nicht und freut sich dann über einen Hinweis. 😲
Um aber deine eingehende Frage zu beantworten, der Fachbereich hat mir gerade folgende Rückmeldung zukommen lassen:
"Nein, man kann es aber weiter oben über "Ausblenden" einklappen. Mir wurde die Anzeige auch erst angezeigt, nachdem ich auf "Mehr anzeigen" geklickt habe."
Ich wünsche einen schönen Nachmittag.
LG
Katharina
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10 months ago
@GigaFiberOhneGigaSpeed hier wird niemand genötigt
@GigaFiberOhneGigaSpeed hier wird niemand genötigt
Seit heute kommt ein zusätzlicher Hinweis, siehe Screenshot. Die Hinweise erscheinen in jeder Browsersitzung, wenn man seine Historie mit dem Schließen des Browsers löscht und sind nicht abschaltbar.
Werde bei der Verbraucherschutzzentrale nachhaken, ob es erlaubt ist, Rechnungs- und Buchungsansichten mit Werbung zu koppeln, die der Kunde aufrufen muss, um seinen vertraglichen Pflichten nachzukommen.
Die gucken sich sowas gerne an.
@Katharina S. die Magenta App ist nicht DSGVO konform, übermittelt gerätespezifische, persönliche Daten wie AdvertiserID an Drittanbieter, bindet Facebook bzw. 3rd Party SDKs ein und verstößt mit der Datenübermittlung ohne Einverständnis gegen § 25 TDDDG.
Sowas können Sie sich gerne selbst installieren, ich verzichte lieber auf so einen Ramsch. Da helfen auch keine nervigen Popups, die mit dem Wort "entdecken" triggern sollen.
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10 months ago
Hallo @GigaFiberOhneGigaSpeed,
gerne kannst du bei der Verbraucherschutzzentrale nachhaken.
Dennoch möchte ich hier etwas aufklären:
Die Einblendung von Werbung und Empfehlungen im Kundencenter erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und dient dazu, relevante Informationen bereitzustellen. Du hast stets die Möglichkeit, diese Angebote zu schließen.
AdvertiserID und Drittanbieter: Die Nutzung der AdvertiserID erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dient ausschließlich dazu, die App-Erfahrung zu verbessern. Wir geben keine personenbezogenen Daten ohne deine Einwilligung an Drittanbieter weiter.
Facebook und 3rd Party SDKs: Jegliche Integration von Drittanbieter-SDKs erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen. Wir stellen sicher, dass alle Datenverarbeitungsprozesse transparent sind und du als Nutzer jederzeit die Kontrolle über deine Daten hast.
-> Beim ersten Besuch der Telekom-Webseiten wird ein Cookie-Banner angezeigt. Dieser informiert die Nutzer über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien und bittet um deren Zustimmung. Nutzer können dabei spezifisch auswählen, welche Kategorien von Cookies (z.B. notwendige, funktionale, analytische und Marketing- Cookies ) sie zulassen möchten.
Beim ersten Start der Magenta App wird ein Einwilligungsdialog angezeigt. Dieser informiert den Nutzer ausführlich über die Datenverarbeitungsprozesse, einschließlich der Nutzung von Gerätedaten, Werbe-IDs und der Einbindung von Drittanbieter-SDKs, und bittet um Zustimmung. Die Einwilligungen können jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der App geändert und die Präferenzen angepasst werden.
Viele Grüße
Anna
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9 months ago
Laut Verbraucherschutzzentrale kann man gegen Eigenwerbung im Kundencenter voraussichtlich Nichts unternehmen.
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