Gelöst
Werbe Anrufe im Auftrag der Telekom
vor 3 Jahren
Hallo Telekom! Was kann ich den gegen permanente Werbeanrufe von den Rufnummer: 08003001660 und 08005557001 unternehmen?
Vermutlich sind das freundliche Damen und Herren im Call Center die auch nur ihren Job im Auftrag der Telekom erledigen aber 16 Anrufe an einem Tag nerven ungemein und sperren lassen sich die Nummern auch nicht.
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vor 3 Jahren
Informationsservice im Kundencenter rausnehmen und ein paar Tage später hast du wieder Ruhe.
Immer drauf achten, wenn du irgendwas bestellst oder abgriffelst (kostenloses Datenvolumen) nicht das Häkchen für den Infodienst wieder reinzumachen.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank! Das habe ich schon vor einiger Zeit in meinen Datenschutzeinstellung geprüft und den Haken herausgenommen. Grundsätzlich stört es nicht nicht wenn mal ein Anruf kommt. Was allerdings jetzt in den letzten 10 Tagen passiert ist geht irgendwie garnicht. 10-16 Anrufe pro Tag ist definitiv unverschämt. Insbesondere dann, wenn ich nicht selbst ein Anliegen habe was ich klaren möchte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Telekom! Was kann ich den gegen permanente Werbeanrufe von den Rufnummer: 08003001660 und 08005557001 unternehmen? Vermutlich sind das freundliche Damen und Herren im Call Center die auch nur ihren Job im Auftrag der Telekom erledigen aber 16 Anrufe an einem Tag nerven ungemein und sperren lassen sich die Nummern auch nicht.
Hallo Telekom! Was kann ich den gegen permanente Werbeanrufe von den Rufnummer: 08003001660 und 08005557001 unternehmen?
Vermutlich sind das freundliche Damen und Herren im Call Center die auch nur ihren Job im Auftrag der Telekom erledigen aber 16 Anrufe an einem Tag nerven ungemein und sperren lassen sich die Nummern auch nicht.
@bobcar71
Warum lassen sich die Nummern nicht sperren? - Schon im Kundencenter probiert?
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
@bobcar71
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Nicht wundern, ich habe gerade versucht dich zu erreichen (mit der 1000 am Ende), aber leider vergeblich 😅
Du hast ja aber bereits deine Daten, sowie deine Rückrufnummer im Profil hinterlegt 👍 Die beiden von dir genannten Rufnummern gehören zu einer Kampagne von uns. Ich habe in unserem System hinterlegt, dass du auf deine Handynummer keine Rückrufe mehr von den genannten Nummern erhältst 🙌😊
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und vielen Dank für die Hilfe. Den Anruf habe ich gesehen 😊. Die vielen, vielen Anrufe betreffen hauptsächlich meine Festnetznummer, garnicht meine Mobilfunk Nummer. Ich gebe meine Rufnummern grundsätzlich an, da ich Kunde bin und in der Tat auch erreichbar sein möchte wenn es um wichtige Dinge geht. Profunde wie Magenta zu bewerben ist schon in Ordnung. Nur die Massen an anrufen. Das ist das Problem. Danke Dir den Support 🙏🏼
Antwort
von
vor 3 Jahren
@bobcar71
Hey gerne doch 🙌
Kann ich natürlich verstehen, du wirst nun zu den beiden bestimmten Kampagnen nicht mehr angerufen 😉
Habe ich auch für deine Festnetzrufnummer hinterlegt 👍
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich gehe mal davon aus, dass die Software des Kundencenters diese beiden Nummern "bewußt" ignoriert - sonst würde sich die Telekom ja selbst ein Eigentor schießen.
Ich gehe mal davon aus, dass die Software des Kundencenters diese beiden Nummern "bewußt"
ignoriert - sonst würde sich die Telekom ja selbst ein Eigentor schießen.
Nö wieder das gleiche Problem wie immer.
Das Telefoniecenter reagiert auf die reale Nummer ... die angezeigte Nummer im Display ist nicht die reale Nummer die anruft.
Kannst also die 08003001660 eintragen, wenn real aber die 0228-OutboundCallCenter anruft, wird die nicht geblockt.
Dazu müsste real auch mit der 08003001660 angerufen werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@bobcar71
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Nicht wundern, ich habe gerade versucht dich zu erreichen (mit der 1000 am Ende), aber leider vergeblich 😅
Du hast ja aber bereits deine Daten, sowie deine Rückrufnummer im Profil hinterlegt 👍 Die beiden von dir genannten Rufnummern gehören zu einer Kampagne von uns. Ich habe in unserem System hinterlegt, dass du auf deine Handynummer keine Rückrufe mehr von den genannten Nummern erhältst 🙌😊
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Timur K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@bobcar71
Hey gerne doch 🙌
Kann ich natürlich verstehen, du wirst nun zu den beiden bestimmten Kampagnen nicht mehr angerufen 😉
Habe ich auch für deine Festnetzrufnummer hinterlegt 👍
Viele Grüße
Timur K.
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