Hallo zusammen,

ich muss hier mal meinem Ärger über den Service Luft machen. 

Anscheinend liegt der Telekom nichts an langjährigen Kunden und wie sie diese behandeln sollte, zumindest hab ich den Eindruck.

Seit ca 1, 5 Wochen geht das DSL bei mir nicht und ich hatte jetzt 3 Termine mit einem Techniker vereinbart. Jedesmal ist er nicht aufgetaucht, eine SMS oder einen Anruf habe ich nie erhalten. Heute war mein Termin von 15:00 - 19:00 geplant. Um 18:00 habe ich mit einem Mitarbeiterin der Disposition telefoniert, diese hat den Techniker angeblich auch telefonisch kontaktiert. Der Techniker meinte, dass er kurz 19:00 bei mir ist und 100%ig auftaucht, da er bis 21:00 Dienst hat und nach mir noch ein Kunde in seiner Liste steht. Dies war natürlich nicht der Fall, er ist nicht aufgetaucht. Oh Wunder!

Jetzt meine Frage, vielleicht oder höchstwahrscheinlich hat auch jemand die selbe Erfahrung mit dem super Service (Achtung Ironie) gemacht: 

Wie viele Termine und wieviele Urlaubstage/Überstunden muss man nehmen, damit tatsächlich jemand kommt???

Habe jetzt wieder einen Termin für nächsten Montag, 09.09.19 von 12:00 - 16:00 vereinbart. Habe bereits Wetten am Laufen, ob er diesmal auftaucht. 

Etwas Positives kann ich dennoch berichten: Auf Kulanz habe ich 10GB Datenvolumen auf mein Handy erhalten, da ich alles über den Hotspot meines Smartphones machen muss. Immerhin etwas....

Ich halte euch auf dem Laufenden.