Hallo,
ich habe folgendes Anliegen:
Seit einigen Wochen habe ich kaum noch Angebote in Magenta Moments. Aktuell nur von Ryd und Rewe Reisen. Vor ein paar Monaten hatte ich regelmäßig wechselnde Angebote zu Gewinnspielen und Prio Tickets. Diese Angebote werden seit einiger Zeit nicht mehr angezeigt. Eine wahrscheinlich wichtige Zusatzinfo:
Bis vor 18 Monaten hatte ich einen aktiven Handyvertrag, der aber bereits seit März 2025 gekündigt ist.
Mein Festnetzvertrag ist ist bereits seit mehreren Jahren ein Privatkundenvertrag, allerdings war ich bis vor knapp 2 Monaten als Firmenkunde registriert (war vor 10 Jahren laut dem Telekom-Mitarbeiter damals sinnvoll). Inzwischen müsste mein Kundenkonto aber komplett auf Privat umgestellt sein - zumindest war die letzte Festnetz-Rechnung nicht mehr als Firmenkunden-Rechnung ausgestellt.
Der Service-Mitarbeiter, der die Umstellung entgegengenommen hat meinte, ich müsste nach der Umstellung nach spätestens 3 Wochen wieder alle Angebote sehen, was aber leider nicht der Fall ist.
Daher meine Bitte: Hat jemand eine Idee, woran es noch liegen könnte?
Besten Dank und viele Grüße
vor 3 Stunden
Moin @jubal,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. So pauschal lässt sich das leider nicht beantworten. Was mich jedoch stutzig macht, ist, dass du ja prinzipiell welche siehst, nur scheinbar nicht alle.
Sei so lieb und hinterlege einmal deine Daten im Profil, sodass wir zwecks Legitimation einmal telefonieren können. Im Anschluss bietet sich dann eine Rückfrage zur Prüfung bei unserem technischen Support an, welches ich gerne für dich veranlasse.
Viele Grüße
Lin
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vor 3 Stunden
Hallo Lin,
vielen Dank, ich habe die Daten hinterlegt.
Viele Grüße
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vor einer Stunde
Hallo @jubal,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe einmal unseren Fachbereich mit ins Boot geholt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
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