Auftrag erfasst?

Question

Hallo, Ich habe am 17.12.20 ab 17:04 Uhr mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin der Bestandskunden-Service unter der 08000009515 telefoniert und dort ein Upgrade meines bestehenden Vertrags vereinbart. Leider habe ich noch keine Auftragsbestätigung bekommen, und im Kundencenter kann ich den Auftrag nirgends entdecken.Ist der evtl. doch nicht richtig erfasst worden? Kann das jemand checken?

Kathrin W. · Accepted Answer

Hallo @kretek,bitte entschuldige meine späte Rückmeldung.Ich habe gesehen, dass der gewünschte Tarifwechsel mittlerweile gebucht wurde.Die Auftragsbestätigung hast du an deine auch bei uns hier hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten.Ich wünsche dann viel Spaß mit der höheren Bandbreite und unserem neuen MagentaTV-Portfolio.Herzliche GrüßeKathrin W.

Anonymous User · Answer

@kretek, da scheint was nicht zu gehen, Sie sind bereits (mit mir sogar) der 3 mit dem Problem. Frage, war das 100GB-Datengeschenk aktiv?

Welches Kabel wird benötigt von der Glasfaserdose zum Router?

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