Gelöst

Welche SIM Karte nach Umstieg von Hybrid LTE auf Hybrid LTE/5G

vor 2 Jahren

Hallo,

 

ich habe vor kurzem meinen Vertrag (Magenta S) von Hybrid LTE auf Hybrid LTE / 5G umgestellt. Speedport Smart 4 und 5G Empfänger wurden mir zusammen mit einer neuen SIM Karte zugeschickt.

🤔Auf der Homepage steht ja eigentlich dass keine neue SIM Karte verschickt wird.

Naja egal, die Umstellung sollte zum 22.09 (gestern) passieren, d.h. ich habe alles soweit von der alten auf die neue Hardware umgebaut und den 5G Empfänger mit der neuen SIM bestückt. 

Nachdem dieser dann nur dauerhaft gelb geblinkt hat habe ich den Telekom Chat kontaktiert und wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten verbunden...der letzte meinte dann meine SIM Karte ist nicht aktiviert, ich müsste dieser aber nehmen. Er hat sie dann aktiviert und dann sollte sie seiner Meinung nach wenige Stunden später funktionieren.

Pustekuchen, heute blinkt sie immernoch. Ich habe jetzt mal die alte SIM eingesteckt und diese baut eine LTE Verbindung aus, 5G leider nicht....also kann hier vielleicht jemand Licht ins Dunkle bringen, d.h. welche SIM ist jetzt zu verwenden? 🤔

262

10

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @flueb erst einmal danke für das Telefonat und deine Zeit.

    Bild nicht vorhanden

     

    Die Hybrid LTE / 5G Option wird am 29. September 2023 aktiviert, dazu erhältst du auch eine Bestätigung per E-Mail. 

     

    Einmal zum Verständnis für die Mitleser. Wenn bei der Umstellung auf die Hybrid LTE / 5G Option eine neue SIM-Karte mitbestellt wird, dann fällt der Auftrag bei uns auf Nacharbeit und wird automatisch storniert, da die Buchung so nicht zulässig ist. Die alte SIM-Karte bleibt ja weiterhin erhalten und die Option wird nur umgeschrieben bei uns in den Systemen. Daher hat es leider im ersten Anlauf nicht geklappt.

     

    Ich wünsche dir eine schöne Woche. 😊 

     

    Grüße Anne W.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
SIM Karte für Hybrid LTE

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

236

0

2

Gelöst
Hybrid LTE am MagentaZuhause S: SIM Karte bestellen

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

215

0

6

Hybrid LTE - Aktivierung SIM Karte

vor 10 Jahren

in  

Festnetz & Internet

10974

2

4

Hybrid LTE Sim Karte fehlt

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

351

0

4

Gelöst
MagentaZuhause S mit Hybrid LTE, Einrichten der SIM Karte

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

654

0

8

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.