Gelöst
weiße Lichter an, aber kein Internet verfügbar
vor 4 Jahren
Hallo,
Mein Internet funktioniert plötzlich nicht mehr. Das Gerät wird mit dem Router verbunden, es wird jedoch angezeigt, dass kein Internet verfügbar ist. Ich habe versucht, den Router zurückzusetzen, aber das Problem ist das gleiche.
Ich benötige dringend das Internet, bitte lassen Sie mich wissen, welche Möglichkeiten wir haben?
Mein Deutsch ist nicht gut, bitte lassen Sie mich wissen, ob es englischsprachige Hotlines gibt.
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vor 4 Jahren
Hi there,
is it a DSL or Fiber connection? Which router do you use? Are you able to access the router configuration page and check the connection status / DSL information?
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
You can check the line yourself, there'll be someone to post a link to do that in a short whlie, I think.
@Tooba Shahzad: This is the link for checking the DSL Line by yourself:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Choose the left Button (Störung beheben oder melden).
Regards
Ulrich
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Tooba Shahzad
please delete the screenshot in your answer, because everbody can read the "Serial number". Instead of that screenshot put another there, one in that you have make befor the serial number invisible, so nobody can read it... .
Privacy Rule of the Community for safe.
[esk]
Antwort
von
vor 4 Jahren
[esk]
[esk]
Hello @Tooba Shahzad ,
that means that @Sherlocka informed the @Telekom-hilft-Team about your request,
a team member will call you, please post a convenient time slot, thanks
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
[esk]
[esk]
Hello @Tooba Shahzad ,
that means that @Sherlocka informed the @Telekom-hilft-Team about your request,
a team member will call you, please post a convenient time slot, thanks
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vor 4 Jahren
I tried to catch you by phone, but had no luck. I'll try it again tomorrow morning at 09:00 am.
Kind regards Sven Ö.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Kind regards Sven Ö.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Thank you for your call. Internet is working fine now.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von