weitere Rechnungen und Abbuchungen trotz Kündigung
vor 5 Tagen
Hallo,
ich habe mich nach negativen Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden und mein Festnetz-/Internetvertrag bei der Telekom wurde zum 31.07.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 25.06.2026.
Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und der Monatspreis wird ebenfalls weiterhin abgezogen.
August (Zeitraum 01.08.2026 - 31.08.2026 laut Rechung) - Grundpreis abgebucht am 24.08.2026
September (Zeitraum 01.09.2026 - 30.09.2026 laut Rechnung) - Grundpreis abgebucht am 24.09.2026
Ich hatte mich schon letzten Monat an Sie gewandt (dies sei angeblich nicht im System hinterlegt, wie mir heute mitgeteilt wurde). Damals wurde gesagt, dass ich in wenigen Tagen eine Schlussrechnung erhalten werden und im September der Betrag zurückerstattet wird. Dies geschah nicht. Die Schlussrechnung hätte ich angeblich schon wenige Tage nach der Kündigung erhalten sollen.
Heute habe ich erneut angerufen. Jetzt wurde ich auf Ende? Oktober verwiesen, da würde ich angeblich die zu viel bezahlten Beiträge für September und anteilig??? für August erstattet bekommen. Seit 01.08.2026 bin ich samt mitgenommener Rufnummer mit dem neuen Anbieter online, die Einstellung der Leistung der Telekom erfolgte zum angegebenen Termin. Von einer Schlussrechnung wurde gar nicht mehr gesprochen. Eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Geld im Oktober zurückbekomme, gibt es praktischerweise natürlich auch nicht.
Mein Vertrag ist aus dem Konto verschwunden, somit kann ich auch nichts selbst nachschauen.
Es ist schon eine Qual bei dem dämlichen (sorry!) KI-Bot am Telefon durchzukommen, weil er vorab auf Daten zum Vertrag besteht und andere simple Begriffe nicht versteht. Sagt man die alten Daten wie Rufnummer, etc. , wird man aus der Leitung geworfen. Egal, was man dem sagt, er versteht es nicht. Irgendwann dreht er durch und wiederholt die gleichen Sätze mehrmals hintereinander. Manchmal ist er dann wohl zu verwirrt und man wird in eine Warteschleife geschickt und irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden. Ist man kein Kunde bei der Telekom mehr, hat man wohl schlechte Karten bei Problemen ...
Ich hatte jetzt eine andere Telefonnummer bekommen, an die ich mich noch einmal wenden solle ... und wieder begrüßt einem der KI- Bot. Da habe ich einfach keine Lust mehr drauf ... auch wenn er mir netterweise Musik vorspielt und wartet, während ich sie suchen soll.
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Grüße
Hinweis:
91
0
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
29
0
5
vor 5 Stunden
in
66
0
10
in
38
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 5 Tagen
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Hallo,
ich habe mich nach negativen Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden und mein Festnetz-/Internetvertrag bei der Telekom wurde zum 31.07.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 25.06.2026.
Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und der Monatspreis wird ebenfalls weiterhin abgezogen.
August (Zeitraum 01.08.2026 - 31.08.2026 laut Rechung) - Grundpreis abgebucht am 24.08.2026
September (Zeitraum 01.09.2026 - 30.09.2026 laut Rechnung) - Grundpreis abgebucht am 24.09.2026
Ich hatte mich schon letzten Monat an Sie gewandt (dies sei angeblich nicht im System hinterlegt, wie mir heute mitgeteilt wurde). Damals wurde gesagt, dass ich in wenigen Tagen eine Schlussrechnung erhalten werden und im September der Betrag zurückerstattet wird. Dies geschah nicht. Die Schlussrechnung hätte ich angeblich schon wenige Tage nach der Kündigung erhalten sollen.
Heute habe ich erneut angerufen. Jetzt wurde ich auf Ende? Oktober verwiesen, da würde ich angeblich die zu viel bezahlten Beiträge für September und anteilig??? für August erstattet bekommen. Seit 01.08.2026 bin ich samt mitgenommener Rufnummer mit dem neuen Anbieter online, die Einstellung der Leistung der Telekom erfolgte zum angegebenen Termin. Von einer Schlussrechnung wurde gar nicht mehr gesprochen. Eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Geld im Oktober zurückbekomme, gibt es praktischerweise natürlich auch nicht.
Mein Vertrag ist aus dem Konto verschwunden, somit kann ich auch nichts selbst nachschauen.
Es ist schon eine Qual bei dem dämlichen (sorry!) KI-Bot am Telefon durchzukommen, weil er vorab auf Daten zum Vertrag besteht und andere simple Begriffe nicht versteht. Sagt man die alten Daten wie Rufnummer, etc. , wird man aus der Leitung geworfen. Egal, was man dem sagt, er versteht es nicht. Irgendwann dreht er durch und wiederholt die gleichen Sätze mehrmals hintereinander. Manchmal ist er dann wohl zu verwirrt und man wird in eine Warteschleife geschickt und irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden. Ist man kein Kunde bei der Telekom mehr, hat man wohl schlechte Karten bei Problemen ...
Ich hatte jetzt eine andere Telefonnummer bekommen, an die ich mich noch einmal wenden solle ... und wieder begrüßt einem der KI- Bot. Da habe ich einfach keine Lust mehr drauf ... auch wenn er mir netterweise Musik vorspielt und wartet, während ich sie suchen soll.
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Grüße
Würde ich nicht machen, kann zu Mahnungen, Inkasso führen..
Du hast ja eine Bestätigung zum Termin
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
1
von
vor 5 Tagen
Würde ich nicht machen, kann zu Mahnungen, Inkasso führen..
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Hallo,
ich habe mich nach negativen Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden und mein Festnetz-/Internetvertrag bei der Telekom wurde zum 31.07.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 25.06.2026.
Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und der Monatspreis wird ebenfalls weiterhin abgezogen.
August (Zeitraum 01.08.2026 - 31.08.2026 laut Rechung) - Grundpreis abgebucht am 24.08.2026
September (Zeitraum 01.09.2026 - 30.09.2026 laut Rechnung) - Grundpreis abgebucht am 24.09.2026
Ich hatte mich schon letzten Monat an Sie gewandt (dies sei angeblich nicht im System hinterlegt, wie mir heute mitgeteilt wurde). Damals wurde gesagt, dass ich in wenigen Tagen eine Schlussrechnung erhalten werden und im September der Betrag zurückerstattet wird. Dies geschah nicht. Die Schlussrechnung hätte ich angeblich schon wenige Tage nach der Kündigung erhalten sollen.
Heute habe ich erneut angerufen. Jetzt wurde ich auf Ende? Oktober verwiesen, da würde ich angeblich die zu viel bezahlten Beiträge für September und anteilig??? für August erstattet bekommen. Seit 01.08.2026 bin ich samt mitgenommener Rufnummer mit dem neuen Anbieter online, die Einstellung der Leistung der Telekom erfolgte zum angegebenen Termin. Von einer Schlussrechnung wurde gar nicht mehr gesprochen. Eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Geld im Oktober zurückbekomme, gibt es praktischerweise natürlich auch nicht.
Mein Vertrag ist aus dem Konto verschwunden, somit kann ich auch nichts selbst nachschauen.
Es ist schon eine Qual bei dem dämlichen (sorry!) KI-Bot am Telefon durchzukommen, weil er vorab auf Daten zum Vertrag besteht und andere simple Begriffe nicht versteht. Sagt man die alten Daten wie Rufnummer, etc. , wird man aus der Leitung geworfen. Egal, was man dem sagt, er versteht es nicht. Irgendwann dreht er durch und wiederholt die gleichen Sätze mehrmals hintereinander. Manchmal ist er dann wohl zu verwirrt und man wird in eine Warteschleife geschickt und irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden. Ist man kein Kunde bei der Telekom mehr, hat man wohl schlechte Karten bei Problemen ...
Ich hatte jetzt eine andere Telefonnummer bekommen, an die ich mich noch einmal wenden solle ... und wieder begrüßt einem der KI- Bot. Da habe ich einfach keine Lust mehr drauf ... auch wenn er mir netterweise Musik vorspielt und wartet, während ich sie suchen soll.
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Grüße
Würde ich nicht machen, kann zu Mahnungen, Inkasso führen..
Du hast ja eine Bestätigung zum Termin
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Das ist Quatsch! Die Telekom sollte in der Lage sein binnen 6 Wochen nach Beendigung eines Vertrages abzurechnen. Das ist schließlich kein Hexenwerk. Mahnungen für Beträge, die ihr nicht zustehen sind albern; die Abgabe unberechtigter Forderungen an ein Inkasso-Unternehmen ebenso. Man muss der Telekom auch keinen Kredit gewähren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @markon650
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
Edit: Habe nix weitergeleitet, @Marcel2605 war flotter!
0
vor 5 Tagen
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Hallo,
ich habe mich nach negativen Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden und mein Festnetz-/Internetvertrag bei der Telekom wurde zum 31.07.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 25.06.2026.
Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und der Monatspreis wird ebenfalls weiterhin abgezogen.
August (Zeitraum 01.08.2026 - 31.08.2026 laut Rechung) - Grundpreis abgebucht am 24.08.2026
September (Zeitraum 01.09.2026 - 30.09.2026 laut Rechnung) - Grundpreis abgebucht am 24.09.2026
Ich hatte mich schon letzten Monat an Sie gewandt (dies sei angeblich nicht im System hinterlegt, wie mir heute mitgeteilt wurde). Damals wurde gesagt, dass ich in wenigen Tagen eine Schlussrechnung erhalten werden und im September der Betrag zurückerstattet wird. Dies geschah nicht. Die Schlussrechnung hätte ich angeblich schon wenige Tage nach der Kündigung erhalten sollen.
Heute habe ich erneut angerufen. Jetzt wurde ich auf Ende? Oktober verwiesen, da würde ich angeblich die zu viel bezahlten Beiträge für September und anteilig??? für August erstattet bekommen. Seit 01.08.2026 bin ich samt mitgenommener Rufnummer mit dem neuen Anbieter online, die Einstellung der Leistung der Telekom erfolgte zum angegebenen Termin. Von einer Schlussrechnung wurde gar nicht mehr gesprochen. Eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Geld im Oktober zurückbekomme, gibt es praktischerweise natürlich auch nicht.
Mein Vertrag ist aus dem Konto verschwunden, somit kann ich auch nichts selbst nachschauen.
Es ist schon eine Qual bei dem dämlichen (sorry!) KI-Bot am Telefon durchzukommen, weil er vorab auf Daten zum Vertrag besteht und andere simple Begriffe nicht versteht. Sagt man die alten Daten wie Rufnummer, etc. , wird man aus der Leitung geworfen. Egal, was man dem sagt, er versteht es nicht. Irgendwann dreht er durch und wiederholt die gleichen Sätze mehrmals hintereinander. Manchmal ist er dann wohl zu verwirrt und man wird in eine Warteschleife geschickt und irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden. Ist man kein Kunde bei der Telekom mehr, hat man wohl schlechte Karten bei Problemen ...
Ich hatte jetzt eine andere Telefonnummer bekommen, an die ich mich noch einmal wenden solle ... und wieder begrüßt einem der KI- Bot. Da habe ich einfach keine Lust mehr drauf ... auch wenn er mir netterweise Musik vorspielt und wartet, während ich sie suchen soll.
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Grüße
Am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen.
Dann können die Teamies sich melden.
(wenn Profil voll befüllt, bitte eine Rückmeldung, dann kann jemand die Teamies informieren).
ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Hallo,
ich habe mich nach negativen Erfahrungen für einen anderen Anbieter entschieden und mein Festnetz-/Internetvertrag bei der Telekom wurde zum 31.07.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 25.06.2026.
Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und der Monatspreis wird ebenfalls weiterhin abgezogen.
August (Zeitraum 01.08.2026 - 31.08.2026 laut Rechung) - Grundpreis abgebucht am 24.08.2026
September (Zeitraum 01.09.2026 - 30.09.2026 laut Rechnung) - Grundpreis abgebucht am 24.09.2026
Ich hatte mich schon letzten Monat an Sie gewandt (dies sei angeblich nicht im System hinterlegt, wie mir heute mitgeteilt wurde). Damals wurde gesagt, dass ich in wenigen Tagen eine Schlussrechnung erhalten werden und im September der Betrag zurückerstattet wird. Dies geschah nicht. Die Schlussrechnung hätte ich angeblich schon wenige Tage nach der Kündigung erhalten sollen.
Heute habe ich erneut angerufen. Jetzt wurde ich auf Ende? Oktober verwiesen, da würde ich angeblich die zu viel bezahlten Beiträge für September und anteilig??? für August erstattet bekommen. Seit 01.08.2026 bin ich samt mitgenommener Rufnummer mit dem neuen Anbieter online, die Einstellung der Leistung der Telekom erfolgte zum angegebenen Termin. Von einer Schlussrechnung wurde gar nicht mehr gesprochen. Eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Geld im Oktober zurückbekomme, gibt es praktischerweise natürlich auch nicht.
Mein Vertrag ist aus dem Konto verschwunden, somit kann ich auch nichts selbst nachschauen.
Es ist schon eine Qual bei dem dämlichen (sorry!) KI-Bot am Telefon durchzukommen, weil er vorab auf Daten zum Vertrag besteht und andere simple Begriffe nicht versteht. Sagt man die alten Daten wie Rufnummer, etc. , wird man aus der Leitung geworfen. Egal, was man dem sagt, er versteht es nicht. Irgendwann dreht er durch und wiederholt die gleichen Sätze mehrmals hintereinander. Manchmal ist er dann wohl zu verwirrt und man wird in eine Warteschleife geschickt und irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden. Ist man kein Kunde bei der Telekom mehr, hat man wohl schlechte Karten bei Problemen ...
Ich hatte jetzt eine andere Telefonnummer bekommen, an die ich mich noch einmal wenden solle ... und wieder begrüßt einem der KI- Bot. Da habe ich einfach keine Lust mehr drauf ... auch wenn er mir netterweise Musik vorspielt und wartet, während ich sie suchen soll.
Daher hier der letzte Versuch, ansonsten lasse ich die Beträge zurückbuchen (habe ja nur 8 Wochen Zeit) und zukünftige Abbuchungen von der Telekom sperren.
Grüße
Davon würde ich abraten, weil sonst geht das schnell an Inkasso und dann ist die Telekom raus.
Warte auf die Teamies .
0
vor 5 Tagen
[ Hat sich erledigt, da, wenn man monatlich kündigen kann, also außerhalb der MVLZ , hätte das gepasst was oben angegeben. Darum hatte ich mein Posting wieder gelöscht. ]
0
vor 5 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Eure Antworten. Die Daten sind/waren noch eingetragen. Habe die Erreichbarkeit eingefügt, werktags geht es nur sehr begrenzt.
Ich gehe davon aus, dass Mahnungen und Inkasso nach den Rückbuchungen erfolgen. Dann gibt es von mir einen Widerspruch und die Kündigungsbestätigung. Wenn das dem Inkassounternehmen nicht ausreicht, können sich die Anwälte darum streiten. Ich habe keine Lust mehr, meine Wochenenden mit solchen Dingen zu vermiesen. Sitze heute schon wieder seit 10 Uhr an einer Klärung.
Grüße
7
von
vor 5 Tagen
wahrscheinlich auch erst im Laufe der Woche).
Hallo,
ich warte doch und weiß, dass es hier auch etwas dauert, bis sich jemand vom Telekom-Team meldet (wahrscheinlich auch erst im Laufe der Woche). Ich habe auch nirgends geschrieben, dass dies sofort oder heute erledigt sein muss.
Dies ist nur mein letzter Versuch der Kontaktaufnahme (als gesamte Vorgang) mit der Telekom, zu dem auch Wartezeiten und künftige Nachrichten/Telefonate in der nächsten Woche zählen. Mehr wollte ich damit nicht ausdrücken.
Grüße
Wahrscheinlich eher heute, hab ja das Team informiert
von
vor 4 Tagen
Hallo @markon650,
wir werden uns heute Abend zu den angegebenen Rückrufzeiten bei dir melden und uns das Ganze im Detail anschauen.
Grüße
Alexander
von
vor 4 Stunden
Hallo @markon650
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der Auftrag erst am 21.09.2026 vollständig abgeschlossen wurde. Daher erfolgte die Berechnung zunächst weiterhin. 😊
Lass uns bitte die nächste Rechnung abwarten. Die zu viel berechneten Beträge sollten dort automatisch wieder gutgeschrieben bzw. verrechnet werden. Sollte das nicht der Fall sein, melde dich gerne noch einmal bei uns. 👍
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @markon650,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich bereits eine interne Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt oder es Neuigkeiten gibt, melden wir uns umgehend wieder bei dir.
Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von