Weitere Abbuchungen eines alten Vertrags trotz Umzugs.
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe vor kurzer Zeit bemerkt, das ein kleiner Betrag von der Telekom von meinem Konto abgebucht wird, was nicht sonderlich auffiel weil ich aktuell auch noch Kunde der Telekom bin. Als ich mir das dann aber genauer angesehen habe, habe ich festgestellt, das die Rechnungsnummer im Verwendungszweck zzgl. meiner alten Adresse angegeben wurde. Bei dieser Wohne ich aber seit etwa 4 Jahren nicht mehr. Ich habe schon vor einer weile versucht die Telekom zu kontaktieren, jedoch muss ich bei der Hotline eine Mobilnummer angeben, die ich bei der Telekom nicht habe. Wenn ich über die Möglichkeit gehe mittels meines Internet-Kundenkontos zu gehen, verweist man mich woanders hin. Als ich mich per Post an die Telekom gewendet habe, kam ein Brief zurück mit der Aussage, auf diese Vertragsnummer / Rechnungsnumer existiere nicht. Es wird jedoch weiter Geld von meinem Konto abgebucht. Ich würde jetzt ungern irgendwelche Daten darüber hier veröffentlichen, also falls es ein Admin / Mod etc mir helfen kann, kann ich dann per PN genaueres angeben.
Danke im vorraus.
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vor 2 Monaten
Ich würde jetzt ungern irgendwelche Daten darüber hier veröffentlichen, also falls es ein Admin / Mod etc mir helfen kann, kann ich dann per PN genaueres angeben.
Hallo,
ich habe vor kurzer Zeit bemerkt, das ein kleiner Betrag von der Telekom von meinem Konto abgebucht wird, was nicht sonderlich auffiel weil ich aktuell auch noch Kunde der Telekom bin. Als ich mir das dann aber genauer angesehen habe, habe ich festgestellt, das die Rechnungsnummer im Verwendungszweck zzgl. meiner alten Adresse angegeben wurde. Bei dieser Wohne ich aber seit etwa 4 Jahren nicht mehr. Ich habe schon vor einer weile versucht die Telekom zu kontaktieren, jedoch muss ich bei der Hotline eine Mobilnummer angeben, die ich bei der Telekom nicht habe. Wenn ich über die Möglichkeit gehe mittels meines Internet-Kundenkontos zu gehen, verweist man mich woanders hin. Als ich mich per Post an die Telekom gewendet habe, kam ein Brief zurück mit der Aussage, auf diese Vertragsnummer / Rechnungsnumer existiere nicht. Es wird jedoch weiter Geld von meinem Konto abgebucht. Ich würde jetzt ungern irgendwelche Daten darüber hier veröffentlichen, also falls es ein Admin / Mod etc mir helfen kann, kann ich dann per PN genaueres angeben.
Danke im vorraus.
Du kannst Deinen Daten in Deinem Profil eintragen, diese Daten sehen nur die Mitarbeiter vom hilft Team und sind nicht öffentlich.
Wie groß ist der Betrag? Handelt es sich evtl. um eine Gerätemiete?
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @M.Feistner,
wir schauen uns das gerne genauer an. Hinterlegst du dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil? Und verrätst du uns, wann wir dazu telefonieren können?
Viele Grüße Türkan
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von
vor 2 Monaten
Hallo @User0007,
wir schauen uns das gerne genauer an. Hinterlegst du dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil? Und verrätst du uns, wann wir dazu telefonieren können?
Viele Grüße Türkan
Du musst @M.Feistner ansprechen, nicht mich.
0
von
vor 2 Monaten
@Türkan Ü. das habe ich jetzt beides im Profil hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Es sind zwar nur 4,94€, aber auf Dauer summiert sich das ja ganz schön. Da stand auch etwas von Festnetzvertrag, aber halt auf meine alte Adresse. Ich habe damals eine Vetragsänderung gemacht aufgrund des Umzugs, der alte Vertrag von Vodafone wurde aufgelöst und ein neuer Vertrag von der Telekom auf die neue Adresse. Im alten Vertrag war glaube der Festnetzzugang nur von Vodafone gemietet, deswegen wohl der Einzug von Telekom. Das ganze bezüglich des wechseln und der Vertragkündigung bei Vodafone hat die Telekom als Service ausgeführt.
Dann muss ich mal schauen wo ich dort die Daten für den alten Vertrag eintragen kann.
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von
vor 2 Monaten
Ja danke für die Antworten.
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von
vor 2 Monaten
@M.Feistner wir melden uns dann morgen bei dir zurück.
Viele Grüße Türkan
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von
vor 2 Monaten
Hallo @M.Feistner,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. :)
Wie telefonisch besprochen, lief noch ein alter Router "Speedport Smart 2" am alten Standort. Diesen habe ich nun gekündigt. Ab dem nächsten Monat wird diesbezüglich keine Berechnung mehr stattfinden. Eine Rückgabe des Routers ist nicht erforderlich.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit gerne an mich wenden.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von