Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich wohne in einer Eigentümergemeinschaft zur Miete. Bei uns im Haus wurde im ersten Halbjahr eine Leitung im Hausflur verlegt. Dies wurde von der Hausverwaltung in Auftrag gegeben und anscheinend mit der Telekom vertraglich geregelt.

Ich habe Anfang Dezember einen Glasfaseranschluss bei der Telekom gebucht. Nun steht im Glasfaser Portal immer noch, dass die Zustimmung des Eigentümers aussteht. Meine Vermieterin (familiärer Kreis/guter Kontakt) wurde aber weder von der Telekom noch der Hausverwaltung kontaktiert und hat mir darum eine Zustimmung schriftlich zugestellt, diese habe ich per Kontaktformular an die Telekom geschickt. 

Trotzdem habe ich heute einmal die Hausverwaltung angerufen und nachgefragt ob die für die Zustimmung verantwortlich sind. Die wussten aber von nichts und haben mich an andere Mieter im Haus verwiesen, die bereits einen Anschluss haben.

Anschließend habe ich mit der Telekom (Glasfaserausbau) telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass die ausstehende Zustimmung wohl von der Hausverwaltung erteilt werden muss, da diese (warum auch immer) als Eigentümer im System hinterlegt sind. Die Mitarbeiterin meinte, dass sie eine erneute elektronische Freigabeanfrage an die Hausverwaltung geschickt hat. 

Bei der Hausverwaltung habe ich danach niemanden mehr erreicht und weiß nicht ob das angekommen ist. 

Die besagten Nachbarn mit Glasfaseranschluss (der eine bei 1&1 der andere telekom) wussten nichts von einer Vermieterfreigabe und konnten mir nicht wirklich weiterhelfen.

Jetzt frage ich mich braucht es diese Freigabe wirklich, wenn die Hausverwaltung und meine Nachbarn anscheinend noch nie was davon gehört haben und trotzdem einen funktionierenden Anschluss haben? 

Reicht die schriftliche Zustimmung meiner Vermieterin, die ich per Kontaktformular geschickt habe aus oder geht das nur über die Hausverwaltung?

Es wäre an sich nicht so schlimm, wenn es sich verzögert. Allerdings ist der Anschlusstermin nächsten Dienstag und Ende des Monats läuft mein alter Vertrag aus. Neue Anschlusstermine gibt es erst im Januar.

vielen Dank im voraus